亞馬遜美國站上線退貨服務(wù)提供商計(jì)劃

3月7日消息，據(jù)“亞馬遜全球開店”消息，亞馬遜美國站近日推出了退貨服務(wù)提供商計(jì)劃（RP），該計(jì)劃為賣家提供多家服務(wù)商以便選擇，這些服務(wù)商將提供其美國本土倉庫地址，來接收和管理賣家自配送（MFN）訂單的退貨。該計(jì)劃自3月起向美國站所有賣家推出。

據(jù)悉，亞馬遜退貨服務(wù)提供商計(jì)劃（RP）是指當(dāng)買家發(fā)起退貨，賣家需要為正在銷售的站點(diǎn)提供一個(gè)當(dāng)?shù)氐耐素浀刂窌r(shí)，可以按照賣家的退貨管理需求，從一批經(jīng)過亞馬遜審核的服務(wù)提供商中，選擇更適合賣家的服務(wù)提供商。

注冊(cè)退貨服務(wù)提供商計(jì)劃后，賣家的默認(rèn)退貨地址將自動(dòng)更新為所選服務(wù)提供商的目的國國內(nèi)庫房地址。該退貨服務(wù)提供商將接收退貨商品并進(jìn)行評(píng)級(jí)，以評(píng)估其狀況，并提供價(jià)值回收服務(wù)。

需要注意的是，所有美國賣家在注冊(cè)退貨服務(wù)提供商計(jì)劃（RP）并獲得美國當(dāng)?shù)赝素浀刂泛?，將自?dòng)注冊(cè)加入亞馬遜預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽計(jì)劃，亞馬遜將代表賣家向買家發(fā)放包含此服務(wù)提供商地址的貨件標(biāo)簽，確保買家獲得更順暢的退貨體驗(yàn)。

加入預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽計(jì)劃后，在退貨請(qǐng)求符合要求時(shí)，亞馬遜會(huì)自動(dòng)批準(zhǔn)符合亞馬遜退貨政策的自配送訂單預(yù)付費(fèi)退貨，通過美國當(dāng)?shù)亍百徺I配送”服務(wù)中的承運(yùn)商，為買家提供預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽及退換貨運(yùn)輸服務(wù)，賣家只用人工審核不屬于亞馬遜政策范圍內(nèi)或不受此要求約束的退貨請(qǐng)求，減少賣家的處理時(shí)間。

據(jù)介紹，退貨服務(wù)提供商計(jì)劃（RP）由經(jīng)過亞馬遜審核的服務(wù)提供商組成，而且亞馬遜已經(jīng)啟用了一些價(jià)格有競(jìng)爭(zhēng)力，能提供各種服務(wù)，同意服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA），并滿足典型的賣家需求的提供商，他們專精于退貨管理流程，可以代表您處理退貨流程。

該計(jì)劃具有以下5大優(yōu)勢(shì)：退貨服務(wù)提供商都有在美國當(dāng)?shù)氐膸旆?，可以接收在美國?dāng)?shù)氐耐素洰a(chǎn)品；幫助賣家簡(jiǎn)化并規(guī)范賣家在美國國內(nèi)的商品退貨流程；退貨服務(wù)提供商能夠以較低的費(fèi)用為您提供幫助，降低賣家的退貨成本與操作流程。

此外，亞馬遜將及時(shí)響應(yīng)退貨請(qǐng)求，為賣家提供更順暢的買家退貨體驗(yàn)，更大程度地提升買家的好感度，減少配送方面的負(fù)評(píng)；賣家可以使用其他服務(wù)提供商地址來設(shè)置替代地址，以便支持多個(gè)退貨地址（僅在美國商城）。同時(shí)賣家也可以配置規(guī)則，或者指定需要不同退貨地址的SKU。

值得一提的是，賣家的默認(rèn)退貨地址將被設(shè)置為最新服務(wù)提供商的地址。