亞馬遜美國站:UPS退貨服務(wù)延長至11月1日

李伊
2022-10-13 16:42

10月13日消息,亞馬遜美國站發(fā)布公告稱,亞馬遜最近推出了UPS作為買家退貨運(yùn)輸新選項(xiàng)。根據(jù)亞馬遜預(yù)付退貨標(biāo)簽(APRL)計(jì)劃,UPS退貨適用于15盎司和130英寸周長以下的商品,此選項(xiàng)的服務(wù)期延長至2022年11月1日。

亞馬遜指出,臨時(shí)提供UPS作為退貨運(yùn)輸選項(xiàng)將使亞馬遜能夠更好地了解退貨的便利性對(duì)自配送賣家所銷售商品的影響。

同時(shí),亞馬遜將繼續(xù)補(bǔ)償U(kuò)PS和USPS運(yùn)輸標(biāo)簽之間的運(yùn)輸成本差價(jià)。根據(jù)賣家的反饋,亞馬遜將在2022年12月1日之前自動(dòng)報(bào)銷所有符合條件的退貨差價(jià)。如果賣家尚未提交索賠,也無需執(zhí)行任何操作,亞馬遜將在2022年12月1日之前自動(dòng)為賣家退差價(jià)。

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值得一提的是,亞馬遜物流今日上線入倉分銷網(wǎng)絡(luò)(Amazon Warehousing & Distribution ,簡稱AWD),為美國站賣家提供了一個(gè)隨用隨付的倉儲(chǔ)解決方案,幫助解決美國站賣家補(bǔ)貨難題。

AWD可以幫助賣家將庫存通過第三方跨境物流和亞馬遜跨境物流服務(wù)(AGL)發(fā)送并存儲(chǔ)至亞馬遜AWD倉庫(FBA倉庫附近),根據(jù)FBA倉庫的庫存情況,進(jìn)行及時(shí)的自動(dòng)補(bǔ)貨。該方案可以讓賣家的FBA倉庫不斷貨,且不受庫容的限制。

具體來說,AWD倉庫可以將庫存自動(dòng)補(bǔ)充到FBA倉庫,賣家再也不用擔(dān)心FBA倉庫空間不足導(dǎo)致退貨的問題,且只要AWD配送中心有庫存可供自動(dòng)補(bǔ)貨,賣家的ASIN在亞馬遜上就會(huì)有庫存。

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(圖源“亞馬遜全球開店”公眾號(hào),下同)

AWD通過將線下物流倉儲(chǔ)和線上物流系統(tǒng)的整合,為賣家的訂單提供強(qiáng)大的交付網(wǎng)絡(luò),允許賣家監(jiān)測(cè)自己的庫存,隨時(shí)查看貨物運(yùn)輸進(jìn)度。

AWD具有以下優(yōu)勢(shì):官方產(chǎn)品、穩(wěn)定放心;頭程同時(shí)兼容第三方跨境物流和亞馬遜跨境物流服務(wù)(AGL);前置倉入倉,F(xiàn)BA庫容保證;自動(dòng)補(bǔ)貨(賣家可選擇手動(dòng)補(bǔ)貨);價(jià)格透明,無額外附加費(fèi)用。

需要注意,AWD不適用以下產(chǎn)品:不可分類、重型體積大、危險(xiǎn)品、溫度控制、易腐物品保質(zhì)期、鞋子珠寶、多重ASIN包裝盒。

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10月13日消息,亞馬遜美國站發(fā)布公告稱,亞馬遜最近推出了UPS作為買家退貨運(yùn)輸新選項(xiàng)。亞馬遜指出,臨時(shí)提供UPS作為退貨運(yùn)輸選項(xiàng)將使亞馬遜能夠更好地了解退貨的便利性對(duì)自配送賣家所銷售商品的影響。同時(shí),亞馬遜將繼續(xù)補(bǔ)償UPS和USPS運(yùn)輸標(biāo)簽之間的運(yùn)輸成本差價(jià)。如果賣家尚未提交索賠,也無需執(zhí)行任何操作,亞馬遜將在2022年12月1日之前自動(dòng)為賣家退差價(jià)。
12月7日消息,據(jù)報(bào)道,亞馬遜近日宣布與美國辦公用品連鎖店Staples達(dá)成合作,以擴(kuò)大免費(fèi)退貨服務(wù)的范圍。雙方通過合作,整個(gè)退貨過程只需30秒。用戶只需把他們的物品帶到商店,并提供QR碼(二維碼),然后員工打包產(chǎn)品就行了。在Staples商店的退貨方式,與在Kohl's、Whole Foods或UPS Stores一樣簡單。亞馬遜發(fā)言人在一份聲明中表示,亞馬遜一直致力于創(chuàng)新,為用戶尋找購物和退貨解決方案。從現(xiàn)在開始,Staples商店將作為亞馬遜新的退貨地點(diǎn)。
據(jù)悉,對(duì)于部分已退回的商品,重新存入賣家FBA倉庫也將面臨延遲,退貨補(bǔ)償也將有所延遲。亞馬遜稱將盡快處理這些退貨并感謝賣家的耐心配合,并提醒賣家在惡劣的風(fēng)雪天氣下注意安全。由于UPS正在更新其運(yùn)輸流程及更改運(yùn)輸標(biāo)簽,因此,亞馬遜宣布,此前通過UPS小包裹遞送服務(wù)購買的運(yùn)輸標(biāo)簽不再有效。亞馬遜稱已聯(lián)系受此次更新影響的賣家,并將在未來幾周內(nèi)向賣家賠償相關(guān)的FBA發(fā)貨費(fèi)用損失。
有媒體報(bào)道,亞馬遜開始對(duì)一些UPS商店的退貨收取費(fèi)用,以降低與客戶退貨相關(guān)的成本。
4月11日消息,據(jù)報(bào)道,亞馬遜開始對(duì)一些UPS商店的退貨收取費(fèi)用,旨在降低與客戶退貨相關(guān)的成本。亞馬遜的購物者過去可以在UPS商店免費(fèi)退貨,亞馬遜今年早些時(shí)候開始對(duì)部分退貨收取1美元的費(fèi)用。亞馬遜的一位發(fā)言人表示,如果顧客有其他免費(fèi)退貨選擇,比如全食超市、科爾超市或亞馬遜生鮮店,距離UPS商店的距離相等或更近,亞馬遜就會(huì)增加費(fèi)用。
8月22日消息,近日,亞馬遜美國站發(fā)布公告稱,從2022年9月5日到10月2日,買家可以通過亞馬遜預(yù)付退貨標(biāo)簽計(jì)劃選擇USPS或UPS退回自配送賣家的產(chǎn)品。買家選擇USPS或UPS作為退貨渠道將以USPS和UPS的運(yùn)費(fèi)計(jì)費(fèi),這可能會(huì)影響自配送賣家的退貨成本,賣家可以要求退還UPS和USPS運(yùn)費(fèi)之間的差額。亞馬遜為買家提供多種運(yùn)輸選擇,讓買家可以方便地將退貨產(chǎn)品寄到最近的UPS點(diǎn),同時(shí)還能鼓勵(lì)買家從賣家那里購買更多商品。
從2022年9月5日到10月2日,買家可以通過亞馬遜預(yù)付退貨標(biāo)簽計(jì)劃選擇USPS或UPS退回自配送賣家的產(chǎn)品。
11月4日消息,亞馬遜美國站發(fā)布公告稱由于其運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營的限制,UPS無法處理帶有發(fā)往ORF2運(yùn)營中心實(shí)際地址標(biāo)簽的大量貨件,F(xiàn)BA為ORF2配送中心使用新的UPS地址。據(jù)介紹,如果賣家使用UPS將小包裹運(yùn)送到亞馬遜位于弗吉尼亞州切薩皮克的ORF2運(yùn)營中心,則需要一個(gè)新地址以確保貨件正確送達(dá)且不會(huì)被退回。為了解決這個(gè)問題,亞馬遜UPS合作,通過將貨物發(fā)送到附近的備用UPS倉庫來重新安排貨運(yùn)路線。
亞馬遜超越聯(lián)合包裹服務(wù)公司(UPS)和聯(lián)邦快遞集團(tuán)(FedEx),成為美國最大的快遞公司。
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