亞馬遜美國站：買家可通過USPS或UPS退回自配送賣家產(chǎn)品

8月22日消息，近日，亞馬遜美國站發(fā)布公告稱，從2022年9月5日到10月2日，買家可以通過亞馬遜預(yù)付退貨標(biāo)簽計(jì)劃選擇USPS或UPS退回自配送賣家的產(chǎn)品。

買家選擇USPS或UPS作為退貨渠道將以USPS和UPS的運(yùn)費(fèi)計(jì)費(fèi)，這可能會(huì)影響自配送賣家的退貨成本，賣家可以要求退還UPS和USPS運(yùn)費(fèi)之間的差額。

據(jù)介紹，只有通過亞馬遜預(yù)付退貨標(biāo)簽計(jì)劃退回且重量低于15盎司、周長低于130英寸的商品才有資格選擇USPS或UPS退貨。

亞馬遜為買家提供多種運(yùn)輸選擇，讓買家可以方便地將退貨產(chǎn)品寄到最近的UPS點(diǎn)，同時(shí)還能鼓勵(lì)買家從賣家那里購買更多商品。

值得一提的是，近日，亞馬遜歐洲站發(fā)布公告稱，為了進(jìn)一步確保運(yùn)營效率和為買家提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，亞馬遜將對部分產(chǎn)品豁免自動(dòng)退貨授權(quán)。這意味著自2022年8月31日起，亞馬遜將自動(dòng)代表賣家授權(quán)符合政策的退貨請求。

可授權(quán)自動(dòng)退貨產(chǎn)品包括：被亞馬遜歸類為“危險(xiǎn)品”的商品；產(chǎn)品子類別是專業(yè)醫(yī)療用品和專業(yè)牙科用品；產(chǎn)品類別是雜貨和葡萄酒；產(chǎn)品類別是視頻、視頻游戲、軟件和DVD；亞馬遜從嬰兒、美容、健康與個(gè)人護(hù)理、個(gè)人護(hù)理電器等產(chǎn)品類別中歸類為“衛(wèi)生”用品的產(chǎn)品。

在“管理退貨”頁面上，賣家可以通過綠色的“自動(dòng)授權(quán)”標(biāo)志識(shí)別自動(dòng)授權(quán)的退貨請求。如需查看退貨請求，賣家可在管理退貨頁面查看或下載退貨報(bào)告。 

此外，當(dāng)買家創(chuàng)建退貨請求并由亞馬遜自動(dòng)授權(quán)時(shí)，賣家將收到一封電子郵件通知。賣家需確保退貨通知功能已被激活，并且賣家的電子郵件地址是最新的。

以下商品仍將免于自動(dòng)退貨授權(quán)，并且此類商品的退貨請求將繼續(xù)發(fā)送給賣家以進(jìn)行人工審核和授權(quán)：亞馬遜定制產(chǎn)品、手工制作產(chǎn)品、鮮花和花束。對于需要賣家授權(quán)的退貨請求，請確保在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)。