12年屢敗屢戰(zhàn)!順豐零售夢(mèng),卷土重來(lái)
王衛(wèi)為人低調(diào),但是野心很大。
順豐同城包圓了外賣配送、同城零售、個(gè)人跑腿等所有同城配送業(yè)務(wù),去年又新增了一個(gè)代駕業(yè)務(wù)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),順豐同城干的活,差不多相當(dāng)于餓了么+京東小時(shí)達(dá)+閃送+e代駕。
不僅業(yè)務(wù)涵蓋廣,順豐同城的增速也很嚇人,第一年時(shí)營(yíng)收只有5000多萬(wàn),第二年直接變3億,2018年?duì)I收逼近10億大關(guān),到2020年這個(gè)數(shù)字已經(jīng)變成了48億。
從去年9月收購(gòu)了嘉里物流以后,順豐物流的國(guó)際化道路也越走越遠(yuǎn)。
今年2月18日,順豐旗下的嘉里物流在港交所公告,宣布將收購(gòu)一家美國(guó)的物流公司。從國(guó)內(nèi)走向亞洲走向國(guó)際,短短半年不到的時(shí)間,連續(xù)兩起收購(gòu)案,順豐加碼跨境電商物流業(yè)務(wù)的腳步,堪稱神速。
同城業(yè)務(wù)加上物流業(yè)務(wù),王衛(wèi)的商業(yè)帝國(guó)迅速壯大。與此同時(shí),順豐的零售之路,卻是王衛(wèi)的一塊心病。
一直以來(lái),快遞行業(yè)的老大順豐,都揣著一個(gè)新零售的夢(mèng)。
早在移動(dòng)端互聯(lián)網(wǎng)還沒(méi)有普及的PC時(shí)代,順豐就已經(jīng)下場(chǎng),欲從物流切入到商流。
這些年,王衛(wèi)圍繞電商業(yè)務(wù)做過(guò)大量嘗試,真金白銀投入了不少,然而多年過(guò)去,順豐在零售領(lǐng)域的項(xiàng)目,不僅沒(méi)能激起太大的浪花,還因多次折戟,拖累了順豐的營(yíng)收。
順豐最開(kāi)始涉足零售,說(shuō)起來(lái)還是個(gè)挺驚喜的意外。
12年前的端午節(jié),浙江嘉興的一位順豐快遞員,借著傳統(tǒng)佳節(jié)的契機(jī),成功推銷出了100多萬(wàn)的五芳齋粽子。
這次成功的零售經(jīng)驗(yàn),在順豐內(nèi)部一傳十,十傳百,很快引起了公司上層的注意。
或許是這件事增加了順豐做電商平臺(tái)的信心,次年,順豐推出一個(gè)類似淘寶、京東的電商平臺(tái)“順豐E商圈”,以售賣食品為主,同時(shí)還做了配套的支付平臺(tái)“順豐寶”。然而這第一次在電商和配套支付上的探索,很快曇花一現(xiàn)。
2011年,王衛(wèi)改變思路,率先在深圳開(kāi)了第一批順豐便利店,首批試運(yùn)營(yíng)數(shù)量就達(dá)到近百家。不僅可以送貨上門,還提供快遞寄取、文件傳真等服務(wù)。兩年過(guò)去,因?yàn)槌掷m(xù)虧損,只好關(guān)門大吉。
2012年,順豐又決定以冷鏈技術(shù)為核心競(jìng)爭(zhēng)力,推出了生鮮食品電商平臺(tái)“順豐優(yōu)選”,定位中高端,主營(yíng)生鮮和跨境商品。這個(gè)想法在當(dāng)時(shí)是超前的,要知道如今的“興盛優(yōu)選”5年以后才會(huì)申請(qǐng)注冊(cè)品牌,“美團(tuán)優(yōu)選”8年以后才成立單獨(dú)的事業(yè)部。
不同于前兩次,王衛(wèi)對(duì)這個(gè)新的項(xiàng)目,也十分重視。2012年,“順豐優(yōu)選”上線前夕,他特地從深圳飛到北京,向眾高管下達(dá)了死命令,再三強(qiáng)調(diào)“順豐優(yōu)選是不能失敗的項(xiàng)目?!?/strong>
順豐優(yōu)選如愿活了下來(lái),如今已成為順豐內(nèi)部的主力零售業(yè)務(wù)。但這些年來(lái),不斷進(jìn)行戰(zhàn)略收縮與頻繁換帥也是事實(shí)。
2014年,順豐又開(kāi)始探索線下零售模式。推出“嘿客”網(wǎng)絡(luò)服務(wù)社區(qū)店,試圖通過(guò)解決最后一公里的“物流難題”,搶占社區(qū)入口。
作為一家零售門店,店內(nèi)商品只供展示,需要線上下單的模式廣為人詬病,“嘿客”走向了方便、快捷、體驗(yàn)感強(qiáng)的反面。
對(duì)社區(qū)經(jīng)濟(jì)的不理解,加上做零售時(shí)的快遞思維,“嘿客”的失敗,已經(jīng)可以預(yù)見(jiàn)。
2015年,開(kāi)店超3000家的“嘿客”關(guān)閉了大部分門店,沒(méi)有關(guān)閉的改名“順豐家”,隨后又統(tǒng)一納入順豐優(yōu)選。
從2017年順豐借殼上市所披露的財(cái)報(bào)來(lái)看,“已剝離業(yè)務(wù)商業(yè)板塊”總虧損約16億元。虧損的原因財(cái)報(bào)中是這么說(shuō)的“主要是因?yàn)轫権S商業(yè)自2014年開(kāi)始集中鋪設(shè)線下門店所致”。
盡管探索新零售的過(guò)程十分坎坷,但王衛(wèi)像是吃了秤砣鐵了心,做好了打“零售持久戰(zhàn)”的準(zhǔn)備。
2017年,順豐又以辦公室為主要消費(fèi)場(chǎng)景,推出了無(wú)人零售品牌“豐e足食”。
2021年,順豐又布局了社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)“豐伙臺(tái)”,運(yùn)營(yíng)僅一年又被緊急叫停。
上面這些列舉,并未囊括順豐這些年在零售上的所有探索。從線下門店到生鮮電商再到跨境電商,12年來(lái)順豐屢戰(zhàn)屢敗,屢敗屢戰(zhàn),但很可惜,始終都沒(méi)做出讓人眼前一亮的成績(jī)。
然而,就在這個(gè)月8號(hào),前述提到的“豐e足食”在沉寂三年之后,宣布獲得了最新3億人民幣的A輪融資。
這不僅是順豐死磕零售12年以來(lái),最大的單筆融資,也是無(wú)人零售領(lǐng)域,至今為止,無(wú)數(shù)不多的大額融資。
如今看來(lái),“豐e足食”很有可能成為順豐進(jìn)軍零售業(yè)的最大亮點(diǎn)。
為什么即使撞得頭破血流,順豐也不改當(dāng)初,堅(jiān)持進(jìn)軍零售業(yè)?
在多次業(yè)績(jī)說(shuō)明會(huì)上,王衛(wèi)都強(qiáng)調(diào),順豐不會(huì)只做快遞“我們需要在快遞業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上開(kāi)拓新的利潤(rùn)來(lái)源,延伸新的業(yè)務(wù)支脈?!?/p>
一方面,隨著三通一達(dá)的的相繼上市,再加上菜鳥物流、京東物流,快遞行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。與此同時(shí),消費(fèi)者的需求也愈加復(fù)雜多樣,再加上快遞行業(yè)居高不下的人力成本和運(yùn)營(yíng)成本,這些都成為王衛(wèi)持之以恒尋找新藍(lán)海的原因。
王衛(wèi)想要順豐不斷創(chuàng)造新的商業(yè)價(jià)值,就會(huì)像物流專家丁威說(shuō)得那樣,“向產(chǎn)業(yè)鏈上下游進(jìn)軍和拓展,拉伸自己的服務(wù)鏈條”。
商業(yè)作為快遞業(yè)的上游,對(duì)快遞業(yè)可以產(chǎn)生直接的影響,順豐想要做大做強(qiáng),從新零售切入商流,不失為一個(gè)不錯(cuò)的選擇。
另一方面,根據(jù)2015年到2018年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),我國(guó)線上零售占社會(huì)消費(fèi)總額的比重由10.8%提升到了18.4%。
對(duì)于新零售這一爆發(fā)式增長(zhǎng)的市場(chǎng)蛋糕,除了順豐,傳統(tǒng)的快遞企業(yè),包括阿里、騰訊、京東等這樣的平臺(tái)型企業(yè),都不愿意錯(cuò)過(guò)。
正是因?yàn)檫@個(gè)領(lǐng)域讓每個(gè)企業(yè)都想分得一杯羹,因此,對(duì)于順豐來(lái)說(shuō),趕上這個(gè)風(fēng)口,至關(guān)重要。
此外,截止目前為止,沒(méi)有一家企業(yè),真正成功地探索出新零售模式。當(dāng)一個(gè)行業(yè)沒(méi)有真正做起來(lái)的時(shí)候,就意味著還有機(jī)會(huì),一旦成為那個(gè)關(guān)鍵的破局者,何愁沒(méi)有發(fā)展?
這也是王衛(wèi)執(zhí)著切入電商領(lǐng)域的原因之一。
可以說(shuō),進(jìn)行商業(yè)探索,是各種因素影響下,王衛(wèi)不得不做出的嘗試,即使這條新零售之路注定坎坷。“我們的未來(lái),是會(huì)走到很多行業(yè)里面去,做深很多行業(yè),而不是“最后一公里”的倉(cāng)庫(kù)配送。
從2017年開(kāi)始,“新零售”作為一種行業(yè)變革趨勢(shì),深刻影響了零售、電商和物流相關(guān)領(lǐng)域,新的模式層出不窮,但又一直在市場(chǎng)的風(fēng)口上,發(fā)展的磕磕絆絆。
在疫情爆發(fā)和疫情反復(fù)的背景下,曾經(jīng)被唱衰的無(wú)人零售、無(wú)人配送等模式,開(kāi)始備受關(guān)注。
對(duì)于死磕新零售12年的順豐來(lái)說(shuō),最近無(wú)人零售項(xiàng)目“豐e足食”獲得3億元A輪融資的事,總算對(duì)多年來(lái)沉寂的零售業(yè)務(wù)有了一個(gè)交代。
無(wú)獨(dú)有偶,今年1月,每日優(yōu)鮮全資收購(gòu)“在樓下”的消息傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。后者是一家以學(xué)校、醫(yī)院等為銷售場(chǎng)景,主要售賣乳制品、面包鮮食等的傳統(tǒng)無(wú)人售貨機(jī)企業(yè)。對(duì)于每日優(yōu)鮮來(lái)說(shuō),收購(gòu)了“在樓下”后,無(wú)人零售業(yè)務(wù)在社區(qū)場(chǎng)景的覆蓋又向前走了一步。
前后兩個(gè)無(wú)人零售領(lǐng)域的好消息,就好比頂著寒意盛開(kāi)的迎春花,提前透露了一絲春的消息。
對(duì)于順豐來(lái)說(shuō),在公布了這次由軟銀領(lǐng)投的3億元大筆融資事件后,旗下與此有直接業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的順豐同城,股價(jià)也應(yīng)景的連漲了三天。
“豐e足食”的服務(wù)對(duì)象主要是一二線辦公室人群,以無(wú)人販賣機(jī)、無(wú)人貨架與智能貨柜,為都市白領(lǐng)提供熟食、飲料、方便速食、休閑食品等商品。
在無(wú)人零售爆火的2017年,“豐e足食”的入場(chǎng)其實(shí)并不算早。
在它之前,猩便利、果小美等無(wú)人零售企業(yè)先一步搶占了各大寫字樓。然而由于運(yùn)營(yíng)成本壓力和盲目擴(kuò)張,很快資金鏈斷裂,給“豐e足食”的發(fā)展提供了不少現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn),再加上有順豐這個(gè)靠山,“豐e足食”擁有足夠的擴(kuò)張底氣。
到目前為止,順豐的無(wú)人零售項(xiàng)目“豐e足食”,已經(jīng)覆蓋了全國(guó)28座城市,服務(wù)用戶超過(guò)千萬(wàn)。
(圖源:豐e足食官方微博)
2015年王衛(wèi)曾經(jīng)和拼多多的黃錚有過(guò)一番談話,他請(qǐng)教黃錚“順豐做電商能不能成功?”
黃錚的意思是,肯定做不成,因?yàn)闆](méi)見(jiàn)過(guò)哪家快遞公司做成的。
順豐確實(shí)是國(guó)內(nèi)布局新零售業(yè)務(wù)中的一個(gè)異類。三通一達(dá)似乎還在專心主營(yíng)業(yè)務(wù),曾多次獲得奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)物流服務(wù)商資格的國(guó)際快遞巨頭UPS,也沒(méi)有在零售業(yè)有過(guò)建樹。
王衛(wèi)的新零售探索之路,是一個(gè)孤勇的故事。
與此同時(shí),順豐還要面對(duì)前仆后繼的競(jìng)爭(zhēng)者。據(jù)天眼查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),2020年有超過(guò)1.1萬(wàn)家無(wú)人經(jīng)濟(jì)相關(guān)企業(yè)注冊(cè)成立。與無(wú)人零售領(lǐng)域相關(guān)的人工智能技術(shù)投入,也將在今年增長(zhǎng)至50億美元左右。
抵御入侵者,也是“豐e足食”的當(dāng)務(wù)之急。
作為在新零售領(lǐng)域摔摔打打12年的老將,順豐摔過(guò)不少跟頭,也積累了不少經(jīng)驗(yàn)。
但“豐e足食”能否成為王衛(wèi)在新零售領(lǐng)域上下求索的關(guān)鍵突破口,還有待市場(chǎng)的檢驗(yàn)。
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