餓了么2021電訴寶用戶投訴數(shù)據出爐： 獲15次“不予評級”

2月17日消息，近日，網經社通過對“餓了么”（上海拉扎斯信息科技有限公司）2021年電訴寶受理的全年真實用戶投訴案例大數(shù)據分析，公布了“餓了么”2021年電訴寶消費評級數(shù)據、年度投訴數(shù)據及典型案例。

據“電訴寶”顯示，2021年“餓了么”共獲得15次消費評級，15次獲“不予評級”，2021年一年整體消費評級為“不予評級”。

根據網經社旗下電商大數(shù)據庫“電數(shù)寶”顯示，“餓了么”涉嫌存在退款問題、訂單問題、霸王條款、其他、客服問題、發(fā)貨問題、物流問題、網絡售假、網絡欺詐、虛假促銷、送餐超時等問題。

根據網經社旗下電商大數(shù)據庫“電數(shù)寶”顯示，2021年投訴“餓了么”的用戶主要集中地區(qū)為浙江、廣東、江蘇、北京、遼寧、上海、云南、天津、安徽、山東、山西、河北、湖北、福建、重慶。

數(shù)據顯示，投訴“餓了么”女性用戶投訴比例為61.54%，男性用戶投訴比例為38.46%。此外，用戶投訴“餓了么”的消費金額主要在0-100元、100-500元、1000-5000元、500-1000元、未選擇金額區(qū)間。

值得一提的是，近日，餓了么發(fā)布《2022藍騎士發(fā)展與保障報告》（以下簡稱《報告》）?！秷蟾妗凤@示，去年共有114萬騎士在餓了么平臺獲得穩(wěn)定收入，1877位騎士晉升為站長、隊長，外賣騎手不僅是一份“能穩(wěn)定”的工作，更成為“有希望”的職業(yè)發(fā)展路徑。

餓了么表示，將積極承擔用工主體責任，依法合規(guī)用工，擴大對節(jié)假日、特殊天氣、配送困難場景的跑單補貼，并堅決落實“算法取中”要求，提升配送安全。