2月15日消息，據(jù)“Lazada東南亞電商”公眾號(hào)消息，2021年第四季度，Lazada聯(lián)絡(luò)了1126名商家，了解他們當(dāng)前在線銷售業(yè)績(jī)，以及他們對(duì)未來(lái)數(shù)字商業(yè)的預(yù)期。根據(jù)Lazada發(fā)布的2021年第四季度數(shù)字商業(yè)信心指數(shù)（Digital Commerce Confidence Index，簡(jiǎn)稱“DCCI”）結(jié)果顯示，東南亞商家正在調(diào)整，進(jìn)入全渠道零售新時(shí)代。盡管2021年最后一季度，隨著新冠疫情限制的放寬，實(shí)體店的流動(dòng)性增強(qiáng)，客流量恢復(fù)，但近一半（47%）的在線商家表示，他們的同期銷售額增長(zhǎng)了10%以上。

Lazada集團(tuán)首席戰(zhàn)略官M(fèi)agnus Ekbom表示：“我們發(fā)現(xiàn)，在2021年最后一季度，人們花在家里的時(shí)間越來(lái)越少，越來(lái)越頻繁地光顧實(shí)體零售店和娛樂場(chǎng)所。與年終網(wǎng)上購(gòu)物節(jié)的成功一起，這一趨勢(shì)表明，如今消費(fèi)者采取了比以往更加混合的購(gòu)物方式——既享受網(wǎng)上購(gòu)物，也喜歡光臨實(shí)體店，以滿足他們的需求，增加購(gòu)物的性價(jià)比和便捷性?！?nbsp;

這項(xiàng)研究已經(jīng)進(jìn)入第三期。研究還顯示，在持續(xù)的疫情和不確定的環(huán)境下，商家在整個(gè)2021年一直信心滿滿，對(duì)銷售業(yè)績(jī)持樂觀態(tài)度。2021年上半年，70%的受訪者預(yù)計(jì)下一季度的銷售額將至少增長(zhǎng)10%，2021年第三季度中，這一比例則達(dá)到了76%，在最新的2021年第四季度報(bào)告中，這一比例則為74%。

最新調(diào)查于2021年第四季度開展，來(lái)自東南亞的1126位在線商家參與其中。這項(xiàng)最新報(bào)告還顯示，76%的商家表示，他們將在2022年前三個(gè)月，進(jìn)一步增加至少10%的庫(kù)存。 

此外，隨著消費(fèi)者逐漸調(diào)整他們的購(gòu)物習(xí)慣，包括光顧實(shí)體店，以及為了方便和性價(jià)比在網(wǎng)上購(gòu)物，不同商品類別的商家都自信地表示，這將帶來(lái)銷售額的增長(zhǎng)。值得注意的是，該地區(qū)大多數(shù)勞動(dòng)人口采用混合型工作方式——時(shí)而在家工作，時(shí)而到辦公室，因此，時(shí)裝（75%）和電子（73%）類商家對(duì)未來(lái)三個(gè)月的預(yù)期銷售額增長(zhǎng)最有信心。

企業(yè)意識(shí)到，需要努力吸引更多顧客在網(wǎng)上購(gòu)物，同時(shí)確保產(chǎn)品的價(jià)格能保持競(jìng)爭(zhēng)力。許多企業(yè)也認(rèn)識(shí)到，電商平臺(tái)通過(guò)娛樂化消費(fèi)等計(jì)劃吸引、留住消費(fèi)者并與他們互動(dòng)，這對(duì)企業(yè)是有好處的。這與2021年早些時(shí)候的觀點(diǎn)一致。在2021年第四季度的調(diào)查中，59%的受訪商家表示，吸引更多的在線流量能協(xié)助他們?cè)?022年第一季度實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)；54%商家則表示，提高價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)是實(shí)現(xiàn)2022年第一季度增長(zhǎng)的重點(diǎn)之一。 

與此同時(shí)，F(xiàn)acebook 和貝恩對(duì)12,000名數(shù)字消費(fèi)者開展的一項(xiàng)研究項(xiàng)目，深入剖析了東南亞崛起的消費(fèi)群體——新興中產(chǎn)階級(jí)，并表示數(shù)字商業(yè)行業(yè)即將迎來(lái)強(qiáng)勁的一年 。

調(diào)研顯示，2022年，近5000萬(wàn)東南亞人將加入到中產(chǎn)階級(jí)行列。印度尼西亞、馬來(lái)西亞、菲律賓、泰國(guó)和越南的中產(chǎn)階級(jí)收入將達(dá)到3000億美元。中產(chǎn)階級(jí)將擴(kuò)大到包括3.5億人，并繼續(xù)保持上升趨勢(shì)。

此外，為了解如今的商業(yè)機(jī)會(huì)以及新興中產(chǎn)階級(jí)將對(duì)公司產(chǎn)生的影響，F(xiàn)acebook和貝恩與東南亞地區(qū)各行各業(yè)的 40位商界領(lǐng)袖進(jìn)行了交談。77%的商界領(lǐng)袖表示，新興中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)者群體可以顯著地幫助他們提升業(yè)務(wù)，其中過(guò)半商界領(lǐng)袖表示，他們?nèi)狈m合這些消費(fèi)者的產(chǎn)品或服務(wù)，以及進(jìn)入市場(chǎng)的策略和銷售渠道。因此這一細(xì)分市場(chǎng)有廣闊的藍(lán)海市場(chǎng)亟待挖掘。

Asia Insight聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Chong Hin Ng表示：“如今，顧客的購(gòu)物之旅要復(fù)雜得多：顧客越來(lái)越多地在實(shí)體渠道和線上渠道之間切換。同樣的趨勢(shì)適用于所有產(chǎn)品類別，包括購(gòu)買化妝品、時(shí)裝，甚至食品和雜貨。雖然此行為并不完全是‘全新的’，但在疫情期間，居家經(jīng)濟(jì)升格了這種情形。因此，為了有更多機(jī)會(huì)贏得消費(fèi)者的心，品牌需要通過(guò)一系列觸點(diǎn)整合線上線下體驗(yàn)，并利用技術(shù)在數(shù)字空間中重新創(chuàng)造‘人情味’?！?/p>