Lazada：東南亞消費(fèi)者更鐘愛有評論和星級評價(jià)產(chǎn)品

3月24日消息，據(jù)媒體報(bào)道，Lazada與Milieu Insight合作開展的最新研究顯示，每兩名消費(fèi)者中就有一人（54%）表示，評論會(huì)提升他們的網(wǎng)購體驗(yàn)。

此外，50%的受訪者表示，他們會(huì)在購買產(chǎn)品后留下評論，32%的受訪者表示，這些評論是他們更加喜歡網(wǎng)購的三大原因之一。對新加坡用戶來說，在平臺功能方面，他們越來越重視評分和評論（61%）以及安全支付選項(xiàng)（53%）。

Lazada首席商務(wù)官James Chang表示，在這三個(gè)國家里，評論和星級評價(jià)是最重要的功能，這表明在消費(fèi)者選擇電商平臺進(jìn)行網(wǎng)購時(shí)，信任仍然是最重要的考慮因素之一。

此外，產(chǎn)品的真實(shí)性（44%）和支付選項(xiàng)的多樣性（信用卡、貨到付款和數(shù)字錢包）（36%）是東南亞網(wǎng)購者認(rèn)為可以提升他們網(wǎng)購體驗(yàn)，很重要的另外兩個(gè)平臺功能。

據(jù)悉，過去幾年，網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)數(shù)量的增加讓一些人懷疑消費(fèi)者是否會(huì)感到疲勞。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，73%的東南亞受訪者認(rèn)為網(wǎng)購是目前日常生活中不可或缺的一部分，其中67%的人認(rèn)為電商大促是培養(yǎng)消費(fèi)者網(wǎng)購習(xí)慣的關(guān)鍵因素。近60%的消費(fèi)者在不到兩年內(nèi)已經(jīng)將網(wǎng)購變成日常生活的一部分。

Chang解釋道，“曾經(jīng)有人認(rèn)為，每月的大促活動(dòng)被認(rèn)為過于頻繁，無法產(chǎn)生應(yīng)有的效果，但MLLIUE Insight進(jìn)行的調(diào)查顯示，我們的選擇是正確的，網(wǎng)購已成為一種日常消費(fèi)行為?！?/p>

據(jù)了解，東南亞消費(fèi)者正積極地通過電商平臺、網(wǎng)站等數(shù)字渠道購買商品，65%的人表示，當(dāng)他們在網(wǎng)上購物時(shí)，他們已經(jīng)知道要買什么。

在新加坡，46%的人表示，在過去兩年里，網(wǎng)購對他們來說變得很重要，這可能是由于疫情，85%的人表示，他們現(xiàn)在在網(wǎng)上的花費(fèi)比在商店里的要多。在泰國，在受訪的16至24歲的泰國女性中，超過90%的人表示，自疫情以來，她們在網(wǎng)上的花費(fèi)越來越多，超過一半的人愿意等待打折。