餓了么開展“E食無憂”之“紅盾云橋”監(jiān)管在線共治體系應用培訓

1月26日消息，近日，深圳市市場監(jiān)督管理局聯(lián)合餓了么開展了“E食無憂”之“紅盾云橋”監(jiān)管在線共治體系應用培訓。

據(jù)介紹，“紅盾云橋”是深圳市市場監(jiān)管局與阿里本地生活服務公司落實2021年7月份雙方簽訂的《智慧監(jiān)管合作框架協(xié)議》的一項重要內(nèi)容。在“紅盾云橋”監(jiān)管在線共治體系應用培訓，培訓中包括網(wǎng)絡訂餐在線協(xié)查、在線執(zhí)法等推動網(wǎng)絡訂餐社會共治的內(nèi)容。本次行動的開展也意味著深圳網(wǎng)絡訂餐食品安全進入“以網(wǎng)管網(wǎng)”的智能監(jiān)管新階段。

據(jù)了解，按照傳統(tǒng)方式，監(jiān)管部門發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)絡訂餐違法線索主要通過文件、郵件或者微信等渠道通報訂餐平臺，執(zhí)行過程中容易出現(xiàn)處理不及時、格式混亂、不易統(tǒng)計等問題。

“紅盾云橋”平臺針對案件協(xié)查辦理和在線執(zhí)法處置兩個方面，推出了平臺在線共治系統(tǒng)的升級，依托餓了么成熟的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能力和數(shù)據(jù)分析能力，實現(xiàn)網(wǎng)絡訂餐涉案線索在線協(xié)查，縮短協(xié)查時效，提升監(jiān)管部門線上辦案效率;實現(xiàn)在線處置違法商戶的線上通道，違法商戶或商品一鍵到達平臺，快速響應處理，及時制止網(wǎng)絡訂餐違法行為。

此外，餓了么開展了“E食無憂”之“紅盾云橋”的啟用，有助于完善“部門監(jiān)管+企業(yè)協(xié)助”的數(shù)字化監(jiān)管模式，雙向賦能，提升餓了么的平臺治理能力和深圳市市場監(jiān)管局網(wǎng)絡訂餐智能化監(jiān)管水平和監(jiān)管效率。

深圳市市場監(jiān)管局方面透露，將深入推進與網(wǎng)絡訂餐平臺的溝通協(xié)作，推進網(wǎng)絡訂餐“以網(wǎng)管網(wǎng)”和社會共治，為打造更優(yōu)營商環(huán)境、更好網(wǎng)絡交易秩序、更快響應消費者訴求的新局面保駕護航。

餓了么有關(guān)負責人表示，會據(jù)需積極主動地配合當?shù)厥袌霰O(jiān)督管理局的工作，讓監(jiān)管在線共治體系應用培訓覆蓋到更多的人，推進網(wǎng)絡訂餐智能化監(jiān)管的進一步實施。