天貓調(diào)整自動確認收貨規(guī)則 2月10日生效

1月24日消息，天貓平臺1月21日發(fā)布關于《天貓交易時效規(guī)定》打款時效規(guī)則修訂的公示（以下簡稱公告）。

公告稱，提升消費者在平臺的購物體驗是天貓與商家的共同目標，為降低超時確認收貨場景下的消費者痛點問題，合理保障消費者的錢款權益，天貓就“交易時效規(guī)定”中的自動確認收貨規(guī)則做出調(diào)整，特此公示。本次規(guī)則調(diào)整于2022年1月21日公示，預計將于2022年2月10日生效。

公告顯示，變更后，“移動/聯(lián)通/電信充值中心”、“網(wǎng)絡游戲點卡”、“騰訊QQ專區(qū)”類目的商品，買家付款后，自充值成功之時，淘寶通知支付寶打款給商家。天貓預售商品的定金，“櫥柜”、“走入式衣柜”類目的分階段付款商品的“一期款”，買家付款后立即打款給商家。已開通極速回款服務的商家與買家達成的部分訂單，在商家發(fā)貨后，淘寶通知支付寶打款給商家。支付寶打款后，在買家確認收貨或系統(tǒng)自動確認收貨之前，將由向商家提供極速回款服務的第三方金融機構向買家提供退款保障。

同時，通過EMS、快遞發(fā)貨的訂單，距離上述自動確認收貨超時前，系統(tǒng)將自動校驗此訂單的物流信息，若尚未顯示“已簽收”、“已妥投”等代表簽收狀態(tài)的，系統(tǒng)將對此訂單的自動確認收貨超時時長延長3日，單筆訂單最多可延長6次。