支付寶通過工信部首批適老化及無障礙水平評測

1月21日消息，近日，工業(yè)和信息化部“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項行動”，公布了首批通過適老化及無障礙水平評測的APP。螞蟻集團旗下的支付寶成為首批通過評測的APP之一。

據(jù)了解，作為工信部APP適老化和無障礙服務(wù)升級的第一批試點企業(yè)，過去一年，螞蟻集團持續(xù)推進自身產(chǎn)品和服務(wù)的改造優(yōu)化。去年7月，支付寶上線“長輩模式”，除字體圖標(biāo)加大、操作頁面簡化外，去除了老年人不常用的功能及營銷推送，65歲以上老人使用有一鍵直達人工服務(wù)入口。

同時，從去年年初開始，在國家反詐中心、工信部反詐中心指導(dǎo)下，由各地政府部門、志愿者組織、支付寶等企業(yè)共同參與的公益行動——“藍馬甲”正式啟動。通過“藍馬甲”志愿行動，一年累計走進60多個城市，服務(wù)老人超過20萬人次。

此外，為視障用戶研發(fā)的“揮一揮”驗證碼，也通過國家級無障礙專利開放工作組對全行業(yè)免費開放。當(dāng)支付寶識別出可能是視障用戶在通過人機驗證時，就會給出“揮一揮”驗證方式，語音提示用戶完成指令動作，包括空中手勢如搖晃手機、在空中畫一個圈，或者在屏幕上操作如手指按住向某個方向劃動、按壓屏幕。

據(jù)悉，2020年底，工業(yè)和信息化部副部長劉烈宏宣布，工信部于2021年1月起進行為期一年的“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項行動”，著力解決老年人、殘疾人等特殊群體在使用互聯(lián)網(wǎng)等智能技術(shù)時遇到的困難，首批優(yōu)先推動8大類115家網(wǎng)站、6大類43個APP進行適老化及無障礙改造。

首批適老化及無障礙改造APP名單中，包括支付寶、微信支付等金融服務(wù)APP，還有淘寶、京東、拼多多、閑魚、餓了么、美團、貝殼等生活購物類產(chǎn)品，以及攜程旅行、高德地圖、滴滴出行、叮當(dāng)快藥、京東到家等旅游出行、醫(yī)療健康領(lǐng)域APP。

截至2021年12月9日，工信部已對173家網(wǎng)站和APP完成適老化改造，解決老年人看不懂、學(xué)不會、用不好的問題。同時印發(fā)《關(guān)于推進信息無障礙的指導(dǎo)意見》，專門解決老年人在終端設(shè)備、交費和尋求服務(wù)方面的困難和問題。