解讀國(guó)美路演最新數(shù)據(jù) “人貨場(chǎng)”三端均有亮眼增長(zhǎng)

在去年12月的國(guó)美全零售生態(tài)伙伴大會(huì)上，國(guó)美零售高級(jí)副總裁方巍從“開(kāi)疆拓土行天下”、“數(shù)字技術(shù)促轉(zhuǎn)型”、“立體布局全零售”三大階段回顧了國(guó)美35周年的發(fā)展歷程。方巍當(dāng)時(shí)表示，創(chuàng)新與改變對(duì)于國(guó)美而言非常重要，企業(yè)自身的成長(zhǎng)與時(shí)代的發(fā)展也需要同頻共振。而已全面進(jìn)入全零售生態(tài)布局的國(guó)美零售，開(kāi)篇?jiǎng)蓊^良好，階段性成績(jī)喜人，據(jù)本月中旬的國(guó)美線上路演披露，到去年12月，國(guó)美零售實(shí)現(xiàn)了用戶端和商戶端的同步增長(zhǎng)，國(guó)美門(mén)店視頻導(dǎo)購(gòu)全面運(yùn)營(yíng)，極大強(qiáng)化了線下平臺(tái)的數(shù)智化水平。

商戶數(shù)量與商品數(shù)量雙增長(zhǎng)

對(duì)國(guó)美而言，全零售生態(tài)共享平臺(tái)不僅是對(duì)業(yè)態(tài)與模式的升級(jí)，更是對(duì)“人貨場(chǎng)”三要素的優(yōu)化與重構(gòu)。國(guó)美將線上平臺(tái)“真快樂(lè)”定位于線上購(gòu)物廣場(chǎng)，連通集團(tuán)供應(yīng)端的商品與服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全量SKU銷售；去年開(kāi)始，國(guó)美開(kāi)啟了自營(yíng)、定制、招商、分發(fā)和代運(yùn)營(yíng)五大全模式的探索，并以GM+N嚴(yán)選商家模式確保第三方服務(wù)品質(zhì)。到去年12月底，國(guó)美線上平臺(tái)入駐商戶數(shù)量飆漲到6000多家，同比前年暴增728%。

有了更多的商戶，不僅能為消費(fèi)者帶來(lái)更周到的服務(wù)，也為國(guó)美引入了更多的商品。在去年上半年業(yè)績(jī)報(bào)告中，國(guó)美的SKU數(shù)量定格在60萬(wàn)+，相比去年第一季已經(jīng)有了長(zhǎng)足的增長(zhǎng)。根據(jù)國(guó)美零售路演中，國(guó)美零售到去年12月的總SKU數(shù)已超過(guò)180萬(wàn)，這意味著國(guó)美已超預(yù)期完成拓品目標(biāo)。伴隨著國(guó)美線上線下雙平臺(tái)全場(chǎng)景的融合發(fā)展，這些豐富的新增品類也有望走入線下門(mén)店，擴(kuò)展48個(gè)業(yè)態(tài)賽道的更多細(xì)分類目。

科技賦能視頻導(dǎo)購(gòu) 娛樂(lè)化營(yíng)銷工具助力中小商家降本增效

在提升商品數(shù)量的同時(shí)，國(guó)美零售亦不斷改善服務(wù)質(zhì)量。今年年初，國(guó)美門(mén)店視頻導(dǎo)購(gòu)的全面運(yùn)營(yíng)，就大大提升了線下門(mén)店的數(shù)智化水平，為消費(fèi)者帶來(lái)全新的購(gòu)物體驗(yàn)。國(guó)美視頻導(dǎo)購(gòu)的每位導(dǎo)購(gòu)人員都具備長(zhǎng)期線下導(dǎo)購(gòu)工作經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)通過(guò)“望聞問(wèn)切”快速洞察用戶購(gòu)買(mǎi)需求，并給予最合理的方案規(guī)劃，減少消費(fèi)者決策時(shí)間。同時(shí)國(guó)美將導(dǎo)購(gòu)“搬到”線上平臺(tái)，借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)性優(yōu)勢(shì)，打破了服務(wù)時(shí)間的限制，實(shí)現(xiàn)了7x24小時(shí)全天候服務(wù)。無(wú)論消費(fèi)者是上午、下午還是凌晨進(jìn)入視頻導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，都能獲得專業(yè)人員1V1的熱情服務(wù)。

在國(guó)美的跨品類商品中，除了家電、數(shù)碼、酒水這類標(biāo)準(zhǔn)化商品外，還有不少生鮮、水果這樣的非標(biāo)品。對(duì)于非標(biāo)品，國(guó)美通過(guò)其共享共建平臺(tái)作為社會(huì)化零售資源的聚合，為大B、小b商家提供經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，助力中小商戶實(shí)現(xiàn)銷售額增長(zhǎng)。

隨著品類快速拓展，國(guó)美的用戶數(shù)也實(shí)現(xiàn)了可觀的增長(zhǎng)，據(jù)了解，國(guó)美真快樂(lè)平均DAU高達(dá)300萬(wàn)以上，12月月活突破6500萬(wàn)，這意味著國(guó)美用戶端迎來(lái)了巨大增長(zhǎng)。

究其原因，主要與真快樂(lè)2021年推行的娛樂(lè)化戰(zhàn)略有關(guān)，從上半年的“搶-拼-ZAO”到下半年的“萬(wàn)物皆可賽”，真快樂(lè)走出了一條獨(dú)特的差異化道路，并對(duì)具有強(qiáng)大消費(fèi)動(dòng)能的Z世代產(chǎn)生了極強(qiáng)的吸引力。而這些新生代消費(fèi)群體，將成為國(guó)美在2022年業(yè)績(jī)突破的中堅(jiān)力量。

無(wú)論是共享共建平臺(tái)的開(kāi)放共享，還是線上平臺(tái)的賽事化營(yíng)銷工具，亦或者是線下門(mén)店的視頻導(dǎo)購(gòu)升級(jí)，都奠定了國(guó)美是科技引領(lǐng)公司的本質(zhì)。正如方巍所言：“國(guó)美零售發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力來(lái)自于技術(shù)迭代和創(chuàng)新，我們旨在對(duì)現(xiàn)有零售業(yè)進(jìn)行全面數(shù)智化升級(jí)。”不難看出，國(guó)美零售潛在增長(zhǎng)空間巨大，國(guó)際銀行星展銀行也對(duì)國(guó)美零售表示看好，并上調(diào)了評(píng)級(jí)。