抖音電商調(diào)整春節(jié)不打烊考核規(guī)則

1月12日消息，日前，抖音電商發(fā)布關(guān)于“春節(jié)不打烊考核規(guī)則調(diào)整”的公告。因受春節(jié)運(yùn)力變化、假期等客觀因素影響，為保障商家（含全球購）/達(dá)人經(jīng)營體驗(yàn)，平臺針對商家體驗(yàn)分、帶貨口碑分、IM3分鐘平均回復(fù)率等指標(biāo)考核進(jìn)行調(diào)整。

物流體驗(yàn)方面，細(xì)分到攬收及時(shí)率指標(biāo)，支付時(shí)間在2022.1.25 00:00:00-2022.2.7 23:59:59且使用延遲發(fā)貨工具的訂單，體驗(yàn)分/帶貨分的攬收及時(shí)率計(jì)算以設(shè)置的延遲發(fā)貨時(shí)間為起始時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行判斷，最晚需在2022.2.12 23:59:59前完成發(fā)貨。

服務(wù)體驗(yàn)方面，細(xì)分到僅退款自主完結(jié)時(shí)長、退貨退款自主完結(jié)時(shí)長指標(biāo)，在2022.1.25 00:00:00-2022.2.7 23:59:59期間發(fā)起的售后單不納入“僅退款自主完結(jié)時(shí)長”和“退貨退款自主完結(jié)時(shí)長”兩個(gè)細(xì)分指標(biāo)的計(jì)算。

服務(wù)體驗(yàn)方面，細(xì)分到IM3分鐘平均回復(fù)率指標(biāo)，在2022.1.31 00:00:00-2022.2.6 23:59:59期間發(fā)起會話不納入IM3分鐘平均回復(fù)率計(jì)算。此外，在2022.1.31 00:00:00-2022.2.6 23:59:59期間發(fā)起會話不納入IM3分鐘平均回復(fù)率計(jì)算。

值得一提的是，日前，抖音電商官微發(fā)布2021年度成績總結(jié)，包括助力鄉(xiāng)村振興、弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化、服務(wù)國貨發(fā)展、推動知識普惠等。

在助力鄉(xiāng)村振興和弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化方面，數(shù)據(jù)顯示，2021年，有179.3萬款農(nóng)特產(chǎn)通過抖音電商“山貨上頭條”賣向全國。截至2021年6月，平臺上非遺傳承人帶貨總成交額較去年增長15倍。在浙江東陽，抖音電商帶動非遺相關(guān)就業(yè)超5000人。來自黃河流域9?。▍^(qū)）的手藝人中，有4950人通過抖音電商獲得了收入，其中262位月入10萬元以上，527位月入過萬。