抖音電商年度大考,97萬(wàn)人違規(guī)出局!
走過(guò)野蠻生長(zhǎng)時(shí)期的帶貨直播間總是熱鬧非凡,這里有草根逆襲的勵(lì)志人生故事,有為了博眼球而精心編造的情感大戲,也有為了牟取暴利而瘋狂上演的假貨騙局……
見(jiàn)識(shí)了太多的話術(shù)與套路,很多人都會(huì)憤怒地想,這種不良之風(fēng)究竟什么時(shí)候才是個(gè)頭?
昨日,抖音電商發(fā)布了數(shù)據(jù)報(bào)告,報(bào)告中全面盤點(diǎn)了2021年平臺(tái)的大力治理工作所取得的進(jìn)展與成果。
數(shù)據(jù)顯示,截至目前,抖音電商平臺(tái)累積處罰違規(guī)創(chuàng)作者達(dá)97.1萬(wàn)人。
值得一提的是,在低質(zhì)內(nèi)容專項(xiàng)治理中,平臺(tái)識(shí)別并打壓低質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者6. 7 萬(wàn)人、低質(zhì)短視頻 152 萬(wàn)條及低質(zhì)直播間 8 萬(wàn)個(gè),用戶好感度上升了8.4%。
此外,針對(duì)劣質(zhì)商品與售假,報(bào)告中還提到,平臺(tái)全年累計(jì)攔截了超9100萬(wàn)次的違規(guī)商品發(fā)布,主動(dòng)封禁超580萬(wàn)件違規(guī)商品,下架超320萬(wàn)件風(fēng)險(xiǎn)商品,同時(shí)對(duì)違規(guī)商家的處罰超過(guò)40萬(wàn)次,清退了超4萬(wàn)個(gè)嚴(yán)重違規(guī)商家。
不難看出,為了給平臺(tái)用戶提供一個(gè)優(yōu)質(zhì)安全的內(nèi)容生態(tài)環(huán)境,今年抖音電商想要嚴(yán)懲嚴(yán)治平臺(tái)不良風(fēng)氣的決心。
“抖音做好電商的第一件事,就是要把平臺(tái)治理提到最高優(yōu)先級(jí),寧愿犧牲GMV也要做好平臺(tái)治理,為大家營(yíng)造一個(gè)良性的經(jīng)商環(huán)境?!?/strong>
就像抖音電商總裁康澤宇所說(shuō),興趣電商的本質(zhì)是滿足人們對(duì)于美好生活的向往,想要把這樣的美好向往做到極致,最重要的事情便是要為大家提供一個(gè)優(yōu)質(zhì)的生態(tài)環(huán)境,讓用心經(jīng)營(yíng)的商家公平競(jìng)爭(zhēng),讓充滿興趣的消費(fèi)者放心購(gòu)物。
其實(shí)對(duì)于短視頻與直播間的低俗內(nèi)容與違規(guī)亂象,抖音并不是第一次重拳出擊。例如,早在2018年,抖音就曾專門針對(duì)一些低俗內(nèi)容展開(kāi)了專項(xiàng)治理,累積清理近2萬(wàn)條違規(guī)視頻,封禁近3萬(wàn)個(gè)違規(guī)賬號(hào)。
相比之下,如今伴隨著直播電商的火熱風(fēng)口,抖音要想做好這門來(lái)自直播間的新生意,為消費(fèi)者與商家打造一個(gè)良好正向的平臺(tái)生態(tài)環(huán)境則顯得更為重要。
據(jù)報(bào)道,今年5月,抖音電商還公布了《電商創(chuàng)作者管理總則》,其中明確了電商創(chuàng)作者(帶貨達(dá)人)的角色定位、準(zhǔn)入資質(zhì)、內(nèi)容創(chuàng)作、行為規(guī)范,以及其在整個(gè)內(nèi)容電商交易鏈路中應(yīng)盡的責(zé)任與義務(wù)。
可以說(shuō),大力整治種種不良風(fēng)氣,也是抖音想要完成的電商閉環(huán)中最不可或缺的一項(xiàng)。
“家人們,今天我們直播間的產(chǎn)品是珠峰空氣!別人家是99一瓶,咱們家呢10瓶99,真的不賺錢!”
不久前,鳳凰傳奇曾在直播間模仿帶貨主播上演了一段直播賣空氣的套路戲。
一句熟悉的“家人們”,再配上兩人一唱一和的浮夸表情,甚至還設(shè)計(jì)了團(tuán)隊(duì)喊口號(hào)賣慘、為給粉絲發(fā)福利、逼生產(chǎn)商降價(jià)等劇情,如此生動(dòng)形象的演繹,讓無(wú)數(shù)網(wǎng)友忍俊不禁,紛紛表示:“真是模仿到精髓了!”
其實(shí)在鳳凰傳奇這段爆火的“神還原”表演中,我們也能看到昔日不少帶貨直播間經(jīng)常上演的“違規(guī)操作”。
例如,一些帶貨直播間為博眼球、騙流量刻意賣慘,演戲炒作。
“讓我們伸出援手,幫助這對(duì)失散20年的母女重聚,您購(gòu)買的一只手鐲就是幫助她們?cè)缛請(qǐng)F(tuán)聚的動(dòng)力”、“救救這位爺爺,今年石榴滯銷,賣幾毛錢都沒(méi)人要,太慘了”、“上門討債老板跑了,現(xiàn)在倉(cāng)庫(kù)里的商品全部降價(jià)甩賣,先到先得!”
在直播受眾群體畫(huà)像日益精準(zhǔn)的當(dāng)下,諸如以上的種種被精心編排的情感大戲大量侵入帶貨直播間:
如果女性粉絲多便上演更能引起共鳴的婆媳大戰(zhàn),如果中老年粉絲更多則安排更能讓其感同身受的母子認(rèn)親……
縱然上演的戲碼各不相同,但它們的目的只有一個(gè),在你為了這些曲折跌宕的故事情節(jié)潸然淚下之時(shí),想盡各種辦法說(shuō)服你掏錢。
今年3月,抖音安全中心發(fā)布的《“賣慘帶貨、演戲炒作”違規(guī)行為處罰公示》中也揭露,這些所謂的情感主播大多會(huì)通過(guò)調(diào)解家庭矛盾、感情糾紛、私人變故等夸張情節(jié)博取用戶同情心,誘導(dǎo)用戶在直播間購(gòu)買商品。
再例如,一些帶貨直播間為牟取暴利,打出“A貨”、“原單”等借口欺騙消費(fèi)者,知假售假。
就在今年11月,一條名為“看直播買三十件翡翠全是假貨”的詞條沖上熱搜,究其內(nèi)容,則是家住北京的李女士非常喜歡在玉石直播間購(gòu)物,她曾花了將近八萬(wàn)元拍下三十余件翡翠商品,結(jié)果拿回來(lái)讓專家一看,才發(fā)現(xiàn)竟然全是假貨。
無(wú)獨(dú)有偶,去年9月,央視曝光了一個(gè)專門制售仿冒品牌化妝品的犯罪團(tuán)伙,在其被抓捕的現(xiàn)場(chǎng),警方共發(fā)現(xiàn)了各種假冒品牌口紅數(shù)量多達(dá)15000支,而這些假冒商品主要的銷售渠道則是帶貨直播間。
想象一下,如今直播帶貨火爆的風(fēng)口下,倘若沒(méi)有法律法規(guī)與官方平臺(tái)的大力監(jiān)管,這樣的假冒商品還有多少能夠在神不知鬼不覺(jué)的狀態(tài)下溜進(jìn)直播間、溜進(jìn)消費(fèi)者的手中。
“什么時(shí)候能放心買東西?”
社交平臺(tái)上一位網(wǎng)友的憤怒吐槽,或許也道出了千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)熱愛(ài)看直播的消費(fèi)者的心聲。
真正令消費(fèi)者感到萬(wàn)般厭惡的,并不是那些能夠?yàn)橘?gòu)物消費(fèi)增添樂(lè)趣的帶貨直播間,而是那些把消費(fèi)者當(dāng)韭菜一般瘋狂收割的不良商家與不良主播。
在短視頻領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟后,如今以抖音、快手為代表的新生力量正在向電商世界發(fā)起陣陣猛攻。
今年4月,抖音電商所舉行的首屆生態(tài)大會(huì)上,其總裁康澤宇提出了新的概念“興趣電商”,用他的話來(lái)說(shuō),“興趣電商”可以主動(dòng)幫助消費(fèi)者發(fā)掘潛在的購(gòu)物興趣,根據(jù)人們的潛在需求推薦多種多樣的好物,讓人們看見(jiàn)原來(lái)生活還可以這樣過(guò)。
同樣地,今年7月快手召開(kāi)的快手電商服務(wù)商大會(huì)上,其負(fù)責(zé)人笑古也提到,如今人們的大部分消費(fèi)皆是基于“熟人推薦”產(chǎn)生,用戶對(duì)賣貨主播的信任程度,才是影響其是否下單的最重要因素之一,因而要“大搞信任電商”。
無(wú)論是“興趣電商”還是“信任電商”,其本質(zhì)都是線上購(gòu)物,而想要做一個(gè)能滿足消費(fèi)者多種多樣線上購(gòu)物需求的電商平臺(tái),一個(gè)便利安心的購(gòu)物環(huán)境必不可少。
“最近一個(gè)月,因?yàn)樨浧焚|(zhì)量不過(guò)關(guān),一些垂直類目銷售額排行靠前的商家被我們封禁了?!?/p>
為打造直播間的極致信任,快手電商必然會(huì)加大力度整治平臺(tái)中存在已久的種種頑疴固疾,就像今年上半年所展開(kāi)的重點(diǎn)打擊玉石類假冒劣質(zhì)銷售行動(dòng)中,有近270位商家被處罰公示,其中不乏一些粉絲近千萬(wàn)的行業(yè)頭部玩家。
平臺(tái)的一次次重錘,亦是為行業(yè)敲響的一遍遍警鐘。
若此時(shí)還抱有僥幸心理,待“劣幣驅(qū)逐良幣”的大潮褪去,未來(lái)會(huì)有更多裸泳者違規(guī)出局。
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