抖音電商開展濫用直播間評論管理功能專項(xiàng)治理

6月6日消息，抖音電商近日發(fā)布公告稱，近期，平臺發(fā)現(xiàn)有部分創(chuàng)作者存在濫用直播間管理功能的行為，對消費(fèi)者合理言論進(jìn)行禁言、拉黑操作，涉嫌侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益，擾亂了平臺正常的經(jīng)營秩序。經(jīng)發(fā)現(xiàn)違規(guī)的，將按照《電商創(chuàng)作者違規(guī)與信用分管理規(guī)則》《電商創(chuàng)作者帳號管理規(guī)則》采取警告、扣除信用分等處罰措施。據(jù)悉，消費(fèi)者購買商品后，如需咨詢所購商品物流信息或發(fā)起售后申請，可通過抖音-我的訂單-聯(lián)系商家進(jìn)行處理。如商家回復(fù)與達(dá)人直播間宣傳不一致，可通過私信等方式聯(lián)系達(dá)人或申請平臺介入處理。針對達(dá)人濫用直播間評論管理功能，不履行或消極履行售后義務(wù)的行為，消費(fèi)者可通過抖音-我的訂單-官方客服，聯(lián)系平臺客服進(jìn)行反饋。