12月16日消息，今日，抖音電商發(fā)布美妝行業(yè)低質(zhì)低價(jià)商品治理專項(xiàng)公告。

公告顯示，平臺(tái)審查發(fā)現(xiàn)：部分商家通過(guò)銷售大量低價(jià)且質(zhì)量差的商品作為福利來(lái)誘導(dǎo)用戶進(jìn)行下單或互動(dòng)，商品到貨后往往存在嚴(yán)重的虛假宣傳、貨不對(duì)板、質(zhì)量低下等問(wèn)題，甚至消費(fèi)者在使用部分商品后出現(xiàn)過(guò)敏等人身傷害情況，引發(fā)高危客訴。

為避免少數(shù)不法商家將低質(zhì)商品包裝成“低價(jià)福利”商品售賣，誘導(dǎo)用戶下單，傷害消費(fèi)者利益的問(wèn)題發(fā)生，特制定本公告。針對(duì)此類大量售賣低價(jià)低質(zhì)商品擾亂平臺(tái)健康生態(tài)的行為，平臺(tái)將出臺(tái)專項(xiàng)措施做重點(diǎn)監(jiān)控和打壓。

平臺(tái)將于近日起按照《商家違規(guī)行為管理規(guī)則——危及消費(fèi)者權(quán)益》對(duì)低質(zhì)低價(jià)的商品及售賣低質(zhì)低價(jià)商品的商家處以（包括但不限于）：封禁商品、停業(yè)整頓、清退店鋪、扣除全部保證金、永不合作等處置。

值得一提的是，據(jù)抖音電商營(yíng)銷觀察公眾號(hào)消息，抖音電商官方推出達(dá)人客服工具飛鴿達(dá)人版，支持達(dá)人/店鋪官方賬號(hào)通過(guò)電腦端一站式管理私信、粉絲群。

結(jié)合達(dá)人私信群聊高頻使用場(chǎng)景，飛鴿達(dá)人版全新推出訂單商品工作臺(tái)、子賬號(hào)管理、私信分流轉(zhuǎn)接、歷史會(huì)話多維度篩選等獨(dú)家功能，助力電商作者提升客戶服務(wù)效率與客服團(tuán)隊(duì)管理能力。

據(jù)悉，飛鴿達(dá)人版主要有操作流暢不卡頓、訂單信息一鍵查看、團(tuán)隊(duì)子賬號(hào)管理、私信智能分流4大兩點(diǎn)功能。舉例來(lái)看，某千萬(wàn)粉明星達(dá)人，使用子賬號(hào)功能，實(shí)現(xiàn)客服權(quán)限管理，團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作，私信接待能力提升50%+；某服裝使用電腦端同時(shí)管理3個(gè)賬號(hào)私信，操作流暢不卡頓私信回復(fù)率提升至90%+。