陳剛：2021年在去哪兒購買人生首張機票用戶數(shù)達1200萬

12月9日消息，在今日舉行的攜程集團全球合作伙伴峰會上，去哪兒CEO陳剛介紹，疫情下，去哪兒整體的恢復(fù)情況快于行業(yè)，且連續(xù)三年新客占比超30%?！敖鼛啄辏覀兊?0個交易用戶當中，就有3個是新用戶，這是一個比較健康的數(shù)據(jù)?！标悇傉f，目前，在新增用戶中，95后占比超過了40%，來自三線及以下城市的客戶占比超過了45%。

陳剛還公布了兩個數(shù)據(jù)：2021年，有1200萬人次通過去哪兒購買了自己的第一張機票，創(chuàng)下了歷史新高。而平臺成立以來，有6000萬人次通過去哪兒完成了人生中第一次航空旅行。此外，在去哪兒平臺上，以前預(yù)訂過中低星酒店、今年升級預(yù)訂高星酒店量達到640萬間夜?！暗谝煌砀咝恰泵客砭鶅r是400-450元，在全平臺上高星的每晚均價大約是500元。

“同級別的酒店，比行業(yè)便宜20-50元，這是去哪兒這兩年都在堅持的策略。”陳剛說，如果以前去哪兒的機票是追求絕對低價，現(xiàn)在的酒店就是追求“相對低價”——在一定品質(zhì)保障的基礎(chǔ)上，讓用戶獲得有“低價感”的產(chǎn)品，從而刺激消費升級。

“低價依然有很大空間?！标悇偱e例，比如在機票方面，去哪兒聯(lián)合航空公司開發(fā)的“次卡”，讓每次飛行的成本降低到2、300元，受到市場歡迎；在酒店方面，針對年輕人晚起床、晚入住的習(xí)慣，去哪兒會聯(lián)合高星酒店開發(fā)不含早餐房型、晚入住房型，價格會比一般高星酒店便宜不少。

陳剛稱，從去年疫情以來，去哪兒的整體復(fù)蘇略快于旅游業(yè)大盤。2021年清明，去哪兒國內(nèi)機票業(yè)務(wù)恢復(fù)至疫情前水平；今年五一期間，機酒預(yù)訂量比2019年同期增長了40%，單日預(yù)訂量創(chuàng)下公司成立16年以來的歷史新高。