國美副總裁趙麗明：未來零售必然是線上線下相融合模式

12月4日消息，近日，以“共謀數(shù)字時代共贏綠色發(fā)展”為主題的2021中國企業(yè)家博鰲論壇在海南博鰲舉行。國美零售控股公司副總裁趙麗明出席論壇并發(fā)表題為《重思數(shù)字時代共建美好未來》的主題演講。

該論壇由新華社民族品牌工程辦公室、新華網(wǎng)、新華社新聞信息中心、中國經(jīng)濟(jì)信息社、中國財富傳媒集團(tuán)、新華社新媒體中心、新華每日電訊和半月談雜志社主辦，茅臺集團(tuán)總協(xié)辦。

國美零售控股公司副總裁趙麗明在談到未來零售行業(yè)的發(fā)展方向時表示，疫情的出現(xiàn)催生了零售業(yè)技術(shù)的提升，疫情后各平臺上開始推動的是社交電商、直播電商，國美也利用社群賣貨，通過數(shù)字化的方式實現(xiàn)了門店一店一業(yè)，在直播業(yè)務(wù)上取得了一定成績。

趙麗明表示，直播帶貨、社交電商將成為各平臺發(fā)展的主要趨勢，這也是后疫情時代零售業(yè)不斷升級和調(diào)整的必然步驟。未來的零售必然是線上線下相融合，線下能讓用戶做沉浸式體驗，線上能夠讓用戶在平臺自由地穿行。

趙麗明認(rèn)為，在越來越多電商遭遇營銷瓶頸之際，零售亟待跳出唯流量論的營銷怪圈，全面發(fā)掘數(shù)字化語境下零售全場景、深交互的特性，構(gòu)建場景無縫融通、供給智慧精準(zhǔn)的全零售經(jīng)營模式。

2021年，國美提出了“全零售”理念，致力于打造全鏈路、全共享、全模式、全場景、全業(yè)務(wù)的“全零售生態(tài)共享平臺”。

趙麗明表示，國美意識到，流量背后是一個個真實的個體，必須堅持通過讓用戶滿足來提升用戶滿意度、通過忠誠于用戶來提升用戶忠誠度。