快手電商新增快手小店好運(yùn)來(lái)管理規(guī)則

12月2日消息，日前，快手電商發(fā)布關(guān)于《快手小店好運(yùn)來(lái)管理規(guī)則》的新增公告。公告稱(chēng)，為規(guī)范平臺(tái)商戶(hù)/帶貨達(dá)人的抽獎(jiǎng)行為，保障參與抽獎(jiǎng)用戶(hù)合理權(quán)益，平臺(tái)現(xiàn)制定《快手小店好運(yùn)來(lái)管理規(guī)則》，規(guī)則于2021年12月9日生效。

據(jù)了解，好運(yùn)來(lái)功能是指：快手小店商戶(hù)/帶貨達(dá)人通過(guò)商家后臺(tái)設(shè)置相應(yīng)的直播間任務(wù)、配置獎(jiǎng)品類(lèi)型、獎(jiǎng)品數(shù)量及活動(dòng)時(shí)間，滿(mǎn)足商戶(hù)/帶貨達(dá)人設(shè)置條件的用戶(hù)即有機(jī)會(huì)通過(guò)抽獎(jiǎng)活動(dòng)取得獎(jiǎng)品。商戶(hù)/帶貨達(dá)人基于本產(chǎn)品功能進(jìn)行抽獎(jiǎng)后，不應(yīng)以任何借口向用戶(hù)收取任何費(fèi)用。

快手小店商戶(hù)/帶貨達(dá)人須同時(shí)滿(mǎn)足四項(xiàng)要求方可開(kāi)通使用好運(yùn)來(lái)功能：1、小店購(gòu)物體驗(yàn)星級(jí)4.0及以上；2、商家等級(jí)“銅2”及以上；3、近90日內(nèi)未出現(xiàn)“虛假福利”違規(guī)記錄；4、店鋪保證金余額>=3000元。

快手電商表示，開(kāi)通好運(yùn)來(lái)功能的保證金繳存標(biāo)準(zhǔn)為3000元，此保證金可與商戶(hù)/帶貨達(dá)人已繳存成功的保證金共用。平臺(tái)有權(quán)每月根據(jù)店鋪上個(gè)自然月的銷(xiāo)售情況，對(duì)其保證金進(jìn)行調(diào)整，商戶(hù)/帶貨達(dá)人在接到平臺(tái)系統(tǒng)發(fā)出的補(bǔ)充保證金金額通知時(shí)應(yīng)及時(shí)補(bǔ)足。

在獎(jiǎng)品類(lèi)目范圍方面，快手電商稱(chēng)，商戶(hù)可選擇小店已上架的商品作為好運(yùn)來(lái)的獎(jiǎng)品，但法律法規(guī)禁止不得作為獎(jiǎng)品、禮品、贈(zèng)品的商品除外；若不在小店可上架的商品類(lèi)目?jī)?nèi)，商戶(hù)也可以選擇服飾/鞋靴、箱包/飾品、運(yùn)動(dòng)戶(hù)外鞋服、手機(jī)/數(shù)碼/電腦辦公等類(lèi)目，類(lèi)目范圍如下圖所示。

同時(shí)，快手電商要求商戶(hù)/帶貨達(dá)人單場(chǎng)直播向同一個(gè)用戶(hù)發(fā)放獎(jiǎng)品價(jià)值不得超過(guò)5萬(wàn)元。

在獎(jiǎng)品信息展示上，獎(jiǎng)品主圖必須清晰展示商品主體，且容易辨識(shí)，不得出現(xiàn)與所售商品無(wú)關(guān)的其他商品和物體，不可故意遮擋品牌logo。獎(jiǎng)品標(biāo)題必須清晰寫(xiě)明獎(jiǎng)品的相關(guān)信息，包括但不限于品牌、材質(zhì)、品類(lèi)等。直播口述中不得捏造細(xì)節(jié)、夸大宣傳、使用絕對(duì)化用語(yǔ)，明示或者暗示與獎(jiǎng)品實(shí)際內(nèi)容不符的信息，使用戶(hù)對(duì)獎(jiǎng)品產(chǎn)生誤解。

此外，快手電商還對(duì)獎(jiǎng)品發(fā)布原則、開(kāi)獎(jiǎng)后履約以及糾紛處理方面制定了詳細(xì)的規(guī)則。

如果商戶(hù)/帶貨達(dá)人違反本規(guī)則的相關(guān)規(guī)定，快手電商平臺(tái)將依照《快手小店?duì)I銷(xiāo)違規(guī)管理規(guī)則》、《快手小店商戶(hù)違規(guī)管理規(guī)則》進(jìn)行處理，平臺(tái)有權(quán)關(guān)閉其好運(yùn)來(lái)功能的使用權(quán)限，待商戶(hù)/帶貨達(dá)人滿(mǎn)足準(zhǔn)入要求后方可再次使用好運(yùn)來(lái)功能。

而對(duì)于其他不正當(dāng)使用好運(yùn)來(lái)功能，給用戶(hù)和平臺(tái)造成任何損失，快手電商表示將對(duì)違規(guī)商戶(hù)/帶貨達(dá)人采取警告、扣分、強(qiáng)制學(xué)習(xí)/考試、下架商品、停止使用購(gòu)物車(chē)、封禁快手賬號(hào)等處理措施。