11月30日消息，據(jù)買車網(wǎng)消息，日前，總部設(shè)于摩德納的意大利超豪華汽車制造商瑪莎拉蒂宣布啟動(dòng)O2O新零售業(yè)務(wù)，旨在提升購車過程中線上虛擬流程與線下傳統(tǒng)體驗(yàn)的交互。

據(jù)介紹，瑪莎拉蒂O2O新零售業(yè)務(wù)是一種基于與經(jīng)銷商深度合作的全新商業(yè)模式，旨在打造創(chuàng)新的用戶體驗(yàn)。該項(xiàng)目增加了數(shù)字化工具來支撐銷售，也保持了經(jīng)銷商在消費(fèi)者購買過程中的中心地位。購車的不同階段，消費(fèi)者可以靈活選擇線下展廳或線上數(shù)字化的模式，獲得更加個(gè)性化的專屬購車體驗(yàn)。

據(jù)了解，新零售是指以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的模式。目的是打通線上線下，覆蓋消費(fèi)者所有觸點(diǎn)，打破時(shí)間和空間限制，消費(fèi)者可以在任何渠道、任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何支付方式、任何取貨方式購買任何商品。其最大優(yōu)勢是消除買賣雙方的信息不對稱。

瑪莎拉蒂首席商務(wù)官伯納德·盧瓦爾（Bernard Loire）表示，瑪莎拉蒂能夠希望不斷滿足，甚至是超越車主的期待，開啟線上線下全渠道的體驗(yàn)。瑪莎拉蒂FUORISERIE私享定制項(xiàng)目的誕生，也是對當(dāng)下熱衷于高端個(gè)性化消費(fèi)趨勢的回應(yīng)，通過該項(xiàng)目，每一位三叉戟車主都可收獲一款專屬于己的尊享座駕。

值得注意的是，瑪莎拉蒂中國董事總經(jīng)理薄嘉銘（Mirko Bordiga）曾透露，瑪莎拉蒂FUORISERIE私享定制項(xiàng)目，需要客戶切身感受不同的木質(zhì)觸感、不同的皮質(zhì)味道、不同的顏色在光線下的變化等，要有一個(gè)互動(dòng)和實(shí)際體驗(yàn)的場所。而此次新零售將涵蓋2020年發(fā)布的FUORISERIE私享定制項(xiàng)目。

據(jù)悉，數(shù)字化體驗(yàn)不僅包括消費(fèi)者個(gè)人電子設(shè)備的使用，越來越多的瑪莎拉蒂線下實(shí)體店也將迎接數(shù)字化改造。一方面，數(shù)字虛擬助手將提供更加完善的在線服務(wù)；另一方面，數(shù)字化將進(jìn)一步擴(kuò)展和增強(qiáng)線下的服務(wù)領(lǐng)域，從而實(shí)現(xiàn)對消費(fèi)者的跨地域覆蓋。明年起，瑪莎拉蒂全球地區(qū)的門店將逐步煥新，位于米蘭和上海的新一代展廳將揭幕。

值得一提的是，目前，瑪莎拉蒂在中國已布局超過60家經(jīng)銷商，而瑪莎拉蒂新零售業(yè)務(wù)已在北美市場開始試點(diǎn)，主要內(nèi)容包括使用“我的瑪莎拉蒂展廳”在線預(yù)訂；“我的瑪莎拉蒂專家”查閱產(chǎn)品的具體信息以及“遠(yuǎn)程試駕”和“多渠道服務(wù)預(yù)訂”。消費(fèi)者可在線配置和預(yù)訂，并在線下經(jīng)銷商處提車。