11月23日消息，近日，上海市媒體曝光幾起市民收到外省市盲發(fā)“貨到付款”快遞的問(wèn)題，系本市市民在不知情的情況下，本人或其家人、同事收取了由外省市寄出的“貨到付款”快遞，卻在付款后發(fā)現(xiàn)并非自己購(gòu)買的物品。這些貨到付款件侵害了市民的合法權(quán)益，已成為了近期快遞投訴的焦點(diǎn)。

上海市郵政管理局提醒本市市民對(duì)“貨到付款”快遞提高防范意識(shí)，在收取時(shí)，要先確認(rèn)是否為本人購(gòu)買的物品，無(wú)法確認(rèn)的，要聯(lián)系寄件人核實(shí)相關(guān)情況；對(duì)收件人不是本人的，要與收件人確認(rèn)后再予以收??；對(duì)疑似為盲發(fā)“貨到付款”的快遞要予以拒收，如已付款的，要通過(guò)寄遞企業(yè)的投訴客服渠道辦理退貨退款，辦理不成功的，可以通過(guò)本市“12345”熱線申訴處理。

上海市郵政管理局表示，將督促本市寄遞企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，規(guī)范提供寄遞服務(wù)，暢通投訴和客服渠道，切實(shí)維護(hù)好本市市民的合法權(quán)益。對(duì)涉嫌詐騙的行為將依法移送公安部門(mén)調(diào)查處理。

數(shù)據(jù)顯示，11月1日至15日，上海市共攬收2.6億件，投遞2.3億件。期間，攬收最高峰出現(xiàn)在11月1日，當(dāng)日攬收3215萬(wàn)件，創(chuàng)全市日攬收歷史新高。投遞最高峰出現(xiàn)在11月13日，當(dāng)日投遞1916萬(wàn)，創(chuàng)全市日投遞歷史新高。

此前，上海市郵政管理局還曾先后3次就旺季服務(wù)、疫情防控發(fā)布消費(fèi)提示，合理引導(dǎo)消費(fèi)者服務(wù)需求，爭(zhēng)取用戶對(duì)一線快遞小哥工作的理解和支持。積極深入企業(yè)實(shí)地檢查企業(yè)運(yùn)營(yíng)情況，積極加強(qiáng)基層網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)，建立末端穩(wěn)定運(yùn)行應(yīng)急處理機(jī)制，指導(dǎo)企業(yè)建立應(yīng)急支援隊(duì)伍，對(duì)末端網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力和穩(wěn)定性給予特別關(guān)注，確保末端網(wǎng)點(diǎn)投遞服務(wù)安全平穩(wěn)有序進(jìn)行。