上海市郵政管理局提醒市民提高“貨到付款”快遞防范意識

11月23日消息，近日，上海市媒體曝光幾起市民收到外省市盲發(fā)“貨到付款”快遞的問題，系本市市民在不知情的情況下，本人或其家人、同事收取了由外省市寄出的“貨到付款”快遞，卻在付款后發(fā)現(xiàn)并非自己購買的物品。這些貨到付款件侵害了市民的合法權(quán)益，已成為了近期快遞投訴的焦點。

上海市郵政管理局提醒本市市民對“貨到付款”快遞提高防范意識，在收取時，要先確認是否為本人購買的物品，無法確認的，要聯(lián)系寄件人核實相關(guān)情況；對收件人不是本人的，要與收件人確認后再予以收??；對疑似為盲發(fā)“貨到付款”的快遞要予以拒收，如已付款的，要通過寄遞企業(yè)的投訴客服渠道辦理退貨退款，辦理不成功的，可以通過本市“12345”熱線申訴處理。

上海市郵政管理局表示，將督促本市寄遞企業(yè)進一步加強網(wǎng)絡(luò)管理，規(guī)范提供寄遞服務(wù)，暢通投訴和客服渠道，切實維護好本市市民的合法權(quán)益。對涉嫌詐騙的行為將依法移送公安部門調(diào)查處理。

數(shù)據(jù)顯示，11月1日至15日，上海市共攬收2.6億件，投遞2.3億件。期間，攬收最高峰出現(xiàn)在11月1日，當日攬收3215萬件，創(chuàng)全市日攬收歷史新高。投遞最高峰出現(xiàn)在11月13日，當日投遞1916萬，創(chuàng)全市日投遞歷史新高。

此前，上海市郵政管理局還曾先后3次就旺季服務(wù)、疫情防控發(fā)布消費提示，合理引導消費者服務(wù)需求，爭取用戶對一線快遞小哥工作的理解和支持。積極深入企業(yè)實地檢查企業(yè)運營情況，積極加強基層網(wǎng)點運營監(jiān)測，建立末端穩(wěn)定運行應(yīng)急處理機制，指導企業(yè)建立應(yīng)急支援隊伍，對末端網(wǎng)點服務(wù)能力和穩(wěn)定性給予特別關(guān)注，確保末端網(wǎng)點投遞服務(wù)安全平穩(wěn)有序進行。