京東京車會(huì)線下門店試水VR/AR服務(wù)

11月19日消息，據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道，近日，京東京車會(huì)將利用VR/AR技術(shù)，全新升級(jí)其位于北京魯谷東街的門店。

據(jù)悉，門店升級(jí)后，魯谷東街店無(wú)論從汽車數(shù)字化智能診斷、維修、人員培訓(xùn)教學(xué)，還是客戶智能體驗(yàn)，都將迎來(lái)科技的全面煥新。

具體而言，從門店服務(wù)角度來(lái)說(shuō)，一方面，門店將通過(guò)數(shù)字化的作業(yè)流程實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)全過(guò)程的可視化和信息化，另一方面，在具體維修保養(yǎng)環(huán)節(jié)，維修人員可通過(guò)VR眼鏡端拍攝到工作畫(huà)面，并得到遠(yuǎn)端專家的問(wèn)題標(biāo)注與定位，從而縮短解決問(wèn)題的時(shí)效。

在客戶體驗(yàn)方面，一方面，汽車在門店進(jìn)行維修保養(yǎng)時(shí)，客戶可坐在家中通過(guò)手機(jī)或PC端實(shí)時(shí)監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)視頻。另一方面，北京魯谷東街店將專門規(guī)劃搭建虛擬線上展廳，支持客戶在維修保養(yǎng)時(shí)，隨時(shí)隨地現(xiàn)場(chǎng)逛展，還能同步在京東上選購(gòu)豐富的正品好物。

資料顯示，京車會(huì)是京東旗下專業(yè)汽車養(yǎng)護(hù)連鎖門店，也是京東汽車業(yè)務(wù)中，與行業(yè)共建智能供應(yīng)鏈、全渠道的重要線下環(huán)節(jié)。目前，京東京車會(huì)覆蓋了全國(guó)163座城市的近1400家門店。魯谷東街店則是京東京車會(huì)成立以來(lái)的首家自營(yíng)店，于今年3月28日開(kāi)業(yè)，位于北京市石景山區(qū)。

據(jù)德勤發(fā)布的《2020中國(guó)汽車后市場(chǎng)白皮書(shū)》顯示：預(yù)計(jì)2025年，中國(guó)汽車后市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)1.7萬(wàn)億。