預(yù)售搶單反而買貴了，李佳琦薇婭正在失去“全網(wǎng)最低價(jià)”？

隨后歐萊雅時(shí)間持續(xù)發(fā)酵，李佳琦、薇婭兩人也坐不住了，在昨晚紛紛在微博發(fā)出了聲明，并且給歐萊雅下了最后“通令”：要求歐萊雅24小時(shí)倒計(jì)時(shí)內(nèi)給出解決方案，在事情解決之前暫停一切合作。

來自兩位頭部主播的回應(yīng)：“我們已與歐萊雅進(jìn)行多輪協(xié)商，但目前巴黎歐萊雅尚未給到明確的解決方案。若24小時(shí)后，巴黎歐萊雅仍未能給出合理的解決方案，李佳琦/薇婭直播間將針對2021年10月20日在直播間購買巴黎歐萊雅安瓶面膜的消費(fèi)者給出相應(yīng)的補(bǔ)償方案。”  

李佳琦在昨晚直播中安慰了正在維權(quán)的粉絲們：“各位美眉們，不要為了我去跟別人吵架，而且客服說的話我也能理解，客服說的話不代表歐萊雅領(lǐng)導(dǎo)層面的意見，這只是下面的一個(gè)員工做出來的事情，不是每個(gè)人都不會犯錯(cuò)的?！?/p>

而在今天凌晨兩點(diǎn)的時(shí)候，終于等到了歐萊雅官方的回應(yīng)，對“促銷機(jī)制因過于復(fù)雜而給消費(fèi)者帶來的困擾”致歉。

這封凌點(diǎn)發(fā)出來的通告，沒有給消費(fèi)者提出具體的解決措施，自然也沒有得到消費(fèi)者的買賬，網(wǎng)友留言道：“為什么之前說李佳琦直播間是全年最大優(yōu)惠？”“品牌方還是得有契約精神，不然不是砸自己招牌嗎。”

而不僅是歐萊雅陷入了輿論風(fēng)波，李佳琦薇婭的大主播名譽(yù)也受到了損害，網(wǎng)上有不乏“直播間貴是因?yàn)榇笾鞑ツ昧嘶乜邸薄捌放粕僬堉鞑?，能省下不少?jīng)費(fèi)”的言論。

可見，在這場主播和品牌方之間的博弈中，雙方都傷痕累累，沒有贏家。

透過今年的雙11，我們似乎也可以看到一個(gè)現(xiàn)象，在兩位頭部主播的直播間里，全網(wǎng)最低價(jià)已經(jīng)很少被提到了，優(yōu)惠力度用小樣來取而代替，也是為了避免最低價(jià)帶來的惡性競爭。

整個(gè)事件中最有爭議的一點(diǎn)是，在雙11前，歐萊雅官方微博親自發(fā)布了幾條微博，宣稱李佳琦直播間的安瓶面膜是全年最大力度。

然而，等到雙11正式開啟，一些已經(jīng)在預(yù)售日搶過面膜的消費(fèi)者卻發(fā)現(xiàn)，在歐萊雅的品牌直播間，同款商品最低只需要 257 元就可以拿下，而歐萊雅發(fā)布的這幾條微博目前已經(jīng)消失不見了。

根據(jù)了解，在大主播和品牌合作之前，一般都會簽訂一份保價(jià)協(xié)議，確保在一段時(shí)間內(nèi)，主播直播間里拿到的產(chǎn)品是最低價(jià)。

在今年雙11中，平臺也為消費(fèi)者開啟了“保價(jià)協(xié)議”，但查閱了淘寶的價(jià)保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)其中有一條寫著：“若商品被下架、刪除，或商品處于預(yù)售狀態(tài)下，不支持價(jià)保服務(wù)。”由于這款面膜已經(jīng)下架，使得消費(fèi)者無法申請到價(jià)格保護(hù)中的標(biāo)準(zhǔn)。

而事實(shí)上，這也不是李佳琦第一次被卷入與品牌之間的輿論中了。

早在2019年，李佳琦與國貨品牌玉澤開始合作，而李佳琦對它的偏愛甚至一度超越了花西子，在主播李佳琦的推薦下，玉澤的銷量實(shí)現(xiàn)了大幅度增長，也打開了品牌的知名度。

但在2020年618期間，玉澤店鋪?zhàn)圆r(shí)送的贈品比李佳琦的要多，引發(fā)了粉絲的不滿。

隨即9月份李佳琦和玉澤共同發(fā)了聲明，宣布兩人“和平分手”，后來玉澤出現(xiàn)在了薇婭的直播間里，優(yōu)惠力度比李佳琦合作時(shí)要大，這再次點(diǎn)燃了粉絲們的情緒，玉澤事件持續(xù)發(fā)酵。

雖然看上去只是商業(yè)變動，但作為被李佳琦打開知名度的國貨品牌，粉絲們將玉澤的行動視為“過河拆橋”。

后來玉澤團(tuán)隊(duì)擋不住輿論壓力，也發(fā)出了聲明：“有大量的聲音指責(zé)我方與李佳琦停止合作的原因是我方忘恩負(fù)義，面對這些輿論攻擊我們感到非常無力，懇請大家停止以訛傳訛，希望國貨品牌能夠以品質(zhì)贏得大家的信任！”

大主播與品牌之間的關(guān)系很微妙，處理不好很可能兩敗俱傷。

主播是什么，主播象征著渠道，而品牌方象征著工廠，這不是老板與打工人之間的關(guān)系，而本次的矛盾點(diǎn)，來源于雙方對于議價(jià)權(quán)上的爭奪。

主播硬氣的理由是，我相信很多人會從我這里買，并且從我直播間里拿到的一定是最低價(jià)，主播的招牌就來源于消費(fèi)者的信任，這是李佳琦、薇婭做了三年帶貨主播，還能屹立不倒的重要原因。

而品牌方的這個(gè)行為，無疑是砸了主播的招牌，所以李佳琦、薇婭只能強(qiáng)勢，表示如果得不到歐萊雅的解決方案，他們將會停止合作，并且自掏腰包來彌補(bǔ)消費(fèi)者的損失。

因?yàn)橹挥羞@樣的話，他們才能保證自己的“信任”招牌還在，歐萊雅大不了以后不合作就是，也為其他的品牌合作敲響了警鐘。

而小編在之前的文章不止一次地提到了，頭部主播如何權(quán)衡與品牌之間的微妙關(guān)系，以及品牌如何權(quán)衡與大主播的低價(jià)要求，這是一個(gè)避不開的問題。

而這次歐萊雅與兩位主播之間的較量，又帶了一個(gè)市場新問題，在品牌方與大主播之間，誰將擁有對價(jià)格的掌控力？

在激烈的電商直播戰(zhàn)場上，這場戰(zhàn)斗或許沒有最終的贏家。