馬蜂窩陳罡:新消費(fèi)、新品牌和新定位是旅游產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)三大特征

劉峰
2021-11-15 10:04

11月15日消息,近日,馬蜂窩旅游聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO陳罡出席“2021環(huán)球旅訊峰會(huì)”并發(fā)表名為《旅游沒(méi)有下半場(chǎng),產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)啟新周期》的主題演講。

會(huì)上,陳罡提到旅游產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的三大特征:新消費(fèi)、新品牌和新定位。陳罡表示,這“三新”給旅游經(jīng)營(yíng)者提出了新的要求,既要有高效的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,又要有精準(zhǔn)的個(gè)性化服務(wù)。

format-jpg據(jù)介紹,“新消費(fèi)”以場(chǎng)景為核心,在后疫情時(shí)代,旅游需求分層、旅游消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)顯而易見(jiàn),Z世代追求消費(fèi)與場(chǎng)景的深度融合。陳罡表示,對(duì)用戶來(lái)說(shuō),平臺(tái)的價(jià)值就體現(xiàn)在任何時(shí)候、任何地點(diǎn),都能找到自己感興趣的玩法和場(chǎng)景,找到‘同好’的人。

“新品牌”以高品質(zhì)服務(wù)為核心,旅游供應(yīng)鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié),都應(yīng)該具備品牌意識(shí),提供效率與品質(zhì)并重的產(chǎn)品和服務(wù)。

“新定位”以共情為核心。無(wú)論是目的地還是景區(qū)景點(diǎn),都要鎖定目標(biāo)用戶,根據(jù)新需求,提供精準(zhǔn)專業(yè)的服務(wù),甚至通過(guò)新定位,創(chuàng)造年輕人“買單”的新需求。

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據(jù)了解,2020年底,陳罡發(fā)布了馬蜂窩全新的攻略品牌“北極星攻略”,為游客提供從“發(fā)現(xiàn)”到“體驗(yàn)”所需的一站式服務(wù)。目前,“北極星攻略”已經(jīng)覆蓋了全國(guó)所有熱門的旅行目的地,還推出了諸如滑雪、馬拉松、潛水、石窟寺指南等基于興趣偏好以及小眾玩法的攻略。

陳罡表示,馬蜂窩要做旅游行業(yè)的COSTCO,而不是家樂(lè)福。

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圖源:截自馬蜂窩官網(wǎng)

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