馬蜂窩陳罡：新消費(fèi)、新品牌和新定位是旅游產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)三大特征

11月15日消息，近日，馬蜂窩旅游聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO陳罡出席“2021環(huán)球旅訊峰會(huì)”并發(fā)表名為《旅游沒(méi)有下半場(chǎng),產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)啟新周期》的主題演講。

會(huì)上，陳罡提到旅游產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的三大特征：新消費(fèi)、新品牌和新定位。陳罡表示，這“三新”給旅游經(jīng)營(yíng)者提出了新的要求，既要有高效的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，又要有精準(zhǔn)的個(gè)性化服務(wù)。

據(jù)介紹，“新消費(fèi)”以場(chǎng)景為核心，在后疫情時(shí)代，旅游需求分層、旅游消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)顯而易見(jiàn)，Z世代追求消費(fèi)與場(chǎng)景的深度融合。陳罡表示，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，平臺(tái)的價(jià)值就體現(xiàn)在任何時(shí)候、任何地點(diǎn)，都能找到自己感興趣的玩法和場(chǎng)景，找到‘同好’的人。

“新品牌”以高品質(zhì)服務(wù)為核心，旅游供應(yīng)鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都應(yīng)該具備品牌意識(shí)，提供效率與品質(zhì)并重的產(chǎn)品和服務(wù)。

“新定位”以共情為核心。無(wú)論是目的地還是景區(qū)景點(diǎn)，都要鎖定目標(biāo)用戶，根據(jù)新需求，提供精準(zhǔn)專業(yè)的服務(wù)，甚至通過(guò)新定位，創(chuàng)造年輕人“買單”的新需求。

據(jù)了解，2020年底，陳罡發(fā)布了馬蜂窩全新的攻略品牌“北極星攻略”，為游客提供從“發(fā)現(xiàn)”到“體驗(yàn)”所需的一站式服務(wù)。目前，“北極星攻略”已經(jīng)覆蓋了全國(guó)所有熱門的旅行目的地,還推出了諸如滑雪、馬拉松、潛水、石窟寺指南等基于興趣偏好以及小眾玩法的攻略。

陳罡表示，馬蜂窩要做旅游行業(yè)的COSTCO，而不是家樂(lè)福。

圖源：截自馬蜂窩官網(wǎng)