微盟楊玨慧：通過打開整個私域渠道形成生意增量

11月10日消息，近日，智慧商業(yè)服務商微盟集團參與好看海南微信服務商大會，微盟智慧營銷事業(yè)群私域增長中心總經理楊玨慧在會上帶來了《私域全鏈進化，釋放品牌新效能》主題演講。

圖片來源：海南生態(tài)軟件園公眾號

楊玨慧表示，LTV（用戶終身價值）是指消費者從品牌的潛在消費者轉變?yōu)闀园l(fā)為品牌做傳播的核心消費者的過程。對于許多知名品牌來說，這一過程其實一直都在持續(xù)進行著。而如何以好的消費者體驗來加速這一過程，這便是私域的作用。

她認為，對品牌來說，打造私域的基礎問題便是如何給到消費者一個來到品牌私域陣地的理由，并借此實現(xiàn)消費者對于品牌從低頻認知到高頻認知的轉變，逐漸形成高價值的粘性與消費的升級。在這之中，以人為服務的連接點是最重要的，私域的服務永遠是人的服務。

在如何運營好私域方面，楊玨慧提出了3個關鍵詞：全鏈路、精細化運營的分層、渠道閉環(huán)，即打通所有的鏈路，并且實現(xiàn)最終的閉環(huán)，并且在這過程中通過不斷精細化的分層運營，實現(xiàn)消費者生命周期價值的最大化。這也是品牌生意增長的核心要素。

無論是通過廣告實現(xiàn)公域獲流，還是來自品牌自有線下實體店和線上所有資源的私域流量，最終都會匯流成為一個場，補充到私域生態(tài)中。而在私域生態(tài)中運用到的很多無論是數據能力，還是工具的能力，都將一起加碼沉淀到所有能夠觸達到消費者的視頻號、公眾號等觸點，賦能消費者的精細化分層運營。楊玨慧強調，私域的服務永遠是人的服務，以人為服務的連接點是最重要的。私域運營要以關注消費者整個生命周期為基礎。

圖片來源：海南生態(tài)軟件園公眾號

楊玨慧還指出，在微盟服務客戶的過程中，不論是傳統(tǒng)品牌還是新銳品牌，不同的案例也體現(xiàn)出了不同的亮點。如飲料品牌界界樂的案例中，會員體系在提升會員數量和ARPU值方面顯現(xiàn)出了效用。而小程序商城、公眾號、企業(yè)微信以及系統(tǒng)化的廣告營銷活動為植物肉品牌株肉帶來了社群總人數204%的環(huán)比提升。視頻號則是又一個新興的機會。

最后，楊玨慧在會上表示，在打造用戶全生命周期中，微盟希望用運營價值助力產品價值的實現(xiàn)。即從“無界”到“聚焦”，通過打開整個私域渠道，讓品牌吸引屬于自己的目標用戶及圈層，影響想要影響的一批人的心智，以形成生意增量。