國美線上平臺“真快樂”APP升級2.0時(shí)代 11.11全民狂歡季樂購更無憂

每年雙11，都是消費(fèi)者、電商、廠商聯(lián)合上演的狂歡。今年也不例外，從雙11商品預(yù)售到正式啟動，電商交易再次呈現(xiàn)火爆景象，中國社會井噴的消費(fèi)潛力，又一次讓人們驚嘆。

10月21日，國美“真快樂”APP 11.11全民狂歡季正式啟動，改版升級后的“真快樂”APP，通過專業(yè)買手，聚焦真選商品、嚴(yán)選好店，為消費(fèi)者遴選了千款真低價(jià)真選商品，從前端的好物推薦、中端的購物體驗(yàn)到后端的高質(zhì)量服務(wù)，為消費(fèi)者打造線上線下協(xié)同、一站式高品質(zhì)購物體驗(yàn)，助力消費(fèi)者在這場購物狂歡中盡情樂購。

15年專業(yè)買手助力 千款真選商品提前就位

10月21日，以“樂·購新升級”為主題的“真快樂”APP改版試運(yùn)營發(fā)布會在京召開。本次發(fā)布會上，“真快樂”APP宣布進(jìn)行改版試運(yùn)營，重點(diǎn)打造“購”+“樂”兩大版塊，依靠商品和服務(wù)的專業(yè)經(jīng)營，贏得消費(fèi)者信賴，通過全場景融合和娛樂化營銷，提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)和參與度。

圍繞著“購”，“真快樂”APP遴選了一大批有著至少15年網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)的“專業(yè)買手”，這些買手的選品規(guī)則建立在“真快樂”APP聯(lián)合中國商業(yè)聯(lián)合會共同制定的《零售買手選品規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)之上，通過獨(dú)家專享、好貨低價(jià)、新品首發(fā)三個(gè)維度，在全品類的海量商品中選出真選好貨，實(shí)現(xiàn)商品升級。這大大縮短了消費(fèi)者購物的時(shí)間，得以讓消費(fèi)者從“選擇困難綜合征”以及眼花繚亂的商品困境中解脫出來，實(shí)現(xiàn)真選商品閉眼入的輕松購物方式；同時(shí)，通過巔峰秒殺1折起、真選必buy5折起這樣的福利方式，將品質(zhì)好物迅速歸類，快速觸達(dá)消費(fèi)者。

同時(shí)，為了保障商品的全生命周期服務(wù)，“真快樂”APP同步在“嚴(yán)選放心購”領(lǐng)域發(fā)力,推動“4+N”標(biāo)準(zhǔn)升級。國美“真快樂”APP不僅建立了高于行業(yè)的商家篩選標(biāo)準(zhǔn)，也鼓勵商家、推廣者建立各具特色的體現(xiàn)自有優(yōu)勢的N條運(yùn)營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升自己所生產(chǎn)商品的品質(zhì)以及服務(wù)質(zhì)量，對于這些以嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)要求自身的商家，“真快樂”APP將給與流量傾斜，進(jìn)而帶動商家自發(fā)提供更多真選低價(jià)好物回饋消費(fèi)者。例如洽洽旗艦店滿199減110，三只松鼠官方旗艦店滿199減130的福利，就深受消費(fèi)者喜愛。

通過不斷革新自身的選品標(biāo)準(zhǔn)以及供應(yīng)鏈打造，這個(gè)雙11，“真快樂”APP為消費(fèi)者遴選了全品類千款真選商品，為消費(fèi)者提供了一站式、有溫度、便捷的服務(wù)。

回歸零售本質(zhì) 以人為本提供好產(chǎn)品、好服務(wù)

每年雙11，是消費(fèi)者的一次大狂歡，也是零售平臺的一場大考。尤其是引爆期的銷售情況，最能體現(xiàn)零售平臺的應(yīng)對之力。如何在這場大考中，切實(shí)提升用戶體驗(yàn)，讓消費(fèi)者買的順心、買的舒適，提升品牌影響力，是每個(gè)零售電商平臺都在思考的問題。

今年雙11，“真快樂”APP全面回歸零售本質(zhì)，以人為本，從經(jīng)營產(chǎn)品向經(jīng)營用戶思維轉(zhuǎn)變，致力于真正帶給消費(fèi)者“豐富的選擇、品質(zhì)的商品、優(yōu)惠的價(jià)格、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”。

以“真快樂”APP雙11預(yù)售的“國美真選吉林大米”為例，其從選種到培育，再到收割、包裝、物流，“真快樂”APP全程專人管控，全程可溯源，而且相較于五常大米高昂的價(jià)格，5KG的新米真選價(jià)僅需49.9元，價(jià)格非常親民。改版升級后，諸如此類的商品在“真快樂”APP比比皆是，消費(fèi)者可以真正“閉眼”買到好貨。

同時(shí)，為了進(jìn)一步讓消費(fèi)者買的放心，“真快樂”APP低價(jià)無憂、服務(wù)無憂、運(yùn)費(fèi)無憂、退貨無憂的規(guī)則始終貫穿消費(fèi)者售前、售中和售后的全鏈路，全程為消費(fèi)者無憂購物保駕護(hù)航。

通過“以人為本”，將以消費(fèi)者為中心的思想貫穿整個(gè)改版升級、銷售全過程，“真快樂”APP不僅實(shí)現(xiàn)了零售新生態(tài)的構(gòu)建，也實(shí)現(xiàn)了與消費(fèi)者的完美連接。

乘著零售業(yè)改革的浪潮，帶著“真快樂”APP改版升級的紅利，這個(gè)雙11，“真快樂”APP將以真選真低價(jià)讓消費(fèi)者在這場購物狂歡中獲得極致的體驗(yàn)和純粹的快樂。