中國賣家針對亞馬遜打擊好評返現(xiàn)提起集體訴訟

9月30日消息，最新發(fā)布的法律文件顯示，9月13日，多個(gè)中國賣家向亞馬遜提起集體訴訟，指控亞馬遜以打擊好評返現(xiàn)為由進(jìn)行的帳號(hào)封禁和資金扣留。提起訴訟的公司包括Sopownic、Slaouwo、Deyixun、Cstech、Recoo Direct、Angelbliss和Tudi等，同時(shí)這些公司還代表了有類似處境的其他賣家。

訴狀中寫道，這些公司正在尋求“收回亞馬遜非法和不當(dāng)扣留的資金”，并提出集體訴訟，以“停止對數(shù)千名亞馬遜賣家和商戶合法和正當(dāng)使用的資金的任何進(jìn)一步挪用和濫用”。

據(jù)了解，亞馬遜在2016年制定了一項(xiàng)嚴(yán)格的政策，禁止“獎(jiǎng)勵(lì)性評論”。從去年開始，亞馬遜陸續(xù)對平臺(tái)上涉嫌好評返現(xiàn)的公司進(jìn)行打擊，永久封禁了約3000個(gè)賣家賬號(hào)。

對此，這些公司并不否認(rèn)違反了亞馬遜的政策。此次訴訟的關(guān)注焦點(diǎn)是，亞馬遜扣留了他們認(rèn)為自己應(yīng)得的“幾百到幾十萬美元”。亞馬遜的“服務(wù)業(yè)務(wù)解決方案協(xié)議”明確表明，如果賣家違反亞馬遜的政策，亞馬遜保留“唯一自由裁量權(quán)”，可以決定是否永久扣留賣家的資金。

這些公司辯稱，在使用亞馬遜FBA服務(wù)的過程中，亞馬遜負(fù)責(zé)發(fā)貨，因此平臺(tái)一開始就知道這些賣家會(huì)向給予好評的顧客提供禮品卡。

據(jù)了解，自5月以來，亞馬遜平臺(tái)集中治理范圍繼續(xù)擴(kuò)大，大批亞馬遜賣家被關(guān)店封號(hào)，其中涉及有“華南城四少”“坂田五虎”之稱的多個(gè)跨境電商大賣家，包括帕拓遜、傲基、通拓、猿人、澤寶在內(nèi)多個(gè)大賣的亞馬遜產(chǎn)品鏈接。

同月，“亞馬遜全球開店”發(fā)布《致亞馬遜全體賣家信》。信中提到，平臺(tái)不會(huì)輕易做出暫停賣家賬戶的決定，而如果賣家認(rèn)為亞馬遜判斷有誤，或者賣家本身誠信經(jīng)營、違規(guī)行為是無意的失誤，賣家可以通過申訴渠道澄清他們是否合規(guī)，并提交未來將如何糾正違規(guī)行為的方案。

7月，據(jù)深圳市跨境電子商務(wù)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，在過去的兩個(gè)多月時(shí)間，亞馬遜平臺(tái)上被封店的深圳活躍賣家超過5.2萬，全國各地累計(jì)9萬多個(gè)活躍賬號(hào)被封，已造成行業(yè)損失金額預(yù)估超千億元。

隨后，商務(wù)部回應(yīng)大批賣家被封號(hào)，稱商務(wù)部將為企業(yè)提升風(fēng)控水平，加強(qiáng)與國際經(jīng)貿(mào)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)對接提供幫助。

8月，深圳市商務(wù)局出臺(tái)了一份《鼓勵(lì)企業(yè)通過獨(dú)立站開展跨境電子商務(wù)單個(gè)項(xiàng)目擇優(yōu)資助200萬》的通知，鼓勵(lì)跨境電商企業(yè)開展獨(dú)立站業(yè)務(wù)，此外還針對近期亞馬遜大量封禁店鋪對賣家的影響情況召開了跨境電商企業(yè)座談會(huì)。