融通全場景 國美全力激發(fā)節(jié)日消費活力

中秋小長假剛過去，國慶黃金假期也即將到來，雙節(jié)消費需求持續(xù)走高。根據(jù)文化和旅游部披露的數(shù)據(jù)，今年中秋假期國內(nèi)累計出游人次8815.93萬人次，實現(xiàn)旅游收入371.49億元。在中秋假期，各大平臺促銷活動精彩紛呈，消費市場持續(xù)升級。為進一步保障雙節(jié)消費需求，國美重點優(yōu)化部署線上線下全流程環(huán)節(jié)，保證備貨充分，供應充足，品類豐富，價格穩(wěn)定，助力推動消費品市場整體運行態(tài)勢向好。

節(jié)日消費平穩(wěn)恢復 國美借力促消費活動

據(jù)相關(guān)機構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，今年中秋的整體零售消費呈現(xiàn)出平穩(wěn)恢復趨勢。從商圈活動部署來看，各地關(guān)于中秋主題等商圈活動對于客流恢復、銷售額提振的積極作用不減。在重慶沙坪壩區(qū)，政府聯(lián)動國美電器、佛羅倫薩小鎮(zhèn)等大型商業(yè)綜合體，持續(xù)開展消費促進活動；從政策的角度來看，作為促進消費的重要手段之一，各地中秋期間發(fā)放消費券力度不減。據(jù)不完全統(tǒng)計，今年中秋小長假期間，近20 個省、市、區(qū)(縣)宣布發(fā)放消費券，總金額約10 億元。例如，湖北省先后兩批次發(fā)放消費券6億元，當?shù)貒婪止痉e極響應配合，順勢發(fā)起了“來國美消費，券翻倍用”補貼活動，進一步釋放了本地居民的消費潛力。

事實上，不止在湖北，國美在全國各地均有動作。在“家·生活”戰(zhàn)略第二階段持續(xù)深化延展的背景下，“真快樂”、“打扮家”、“折上折”等線上平臺共同發(fā)力，結(jié)合線下實體網(wǎng)絡的先天優(yōu)勢，國美顯然可以得心應手地應對雙節(jié)消費高峰，滿足新一代消費群體的多元化需求。國美控股集團CEO杜鵑認為，國美以服務千千萬萬的中國家庭美好生活為己任，借助科技力量讓場景無縫融通，讓供給變得更加智慧與精準。

對于家庭用戶而言，最常見的需求無外乎與家電、家用、家居、家裝與家服務等“家·生活”消費相關(guān)。在國美零售CFO方巍看來，“家·生活”消費賽道合計擁有10萬億以上的市場空間，僅靠國美一家難以完全“消化”。為此，國美今年通過招商+自營+定制的模式，吸引了海量第三方品牌、商家乃至供應鏈企業(yè)合作共贏，累計SKU突破60萬+，其中家電SKU約10萬，家用SKU約50萬。

除了線上擴大流量入口外，線下功能優(yōu)化和支撐也必不可少。據(jù)統(tǒng)計，上半年國美已將線下門店的數(shù)量拓展至3895家，門店展示總面積達到511萬平方米，并通過“一店一頁”實現(xiàn)與線上平臺的導流互動，形成線下體驗&線上下單的一體化消費體驗。未來隨著SKU的增多，國美線上線下全場景運營的邊際成本將不斷下降。

全方位滿足不同消費群體的多元化需求

中秋期間，國美旗下聚焦智慧家裝領域的“打扮家”APP吸引了眾多返鄉(xiāng)游子的注意。他們認可“打扮家”的分段式裝修理念，并依托BIM技術(shù)快速呈現(xiàn)虛擬家裝全景，幫助用戶改善居住環(huán)境，提升用戶“家生活”品質(zhì)。在中秋前夕，“打扮家”自研發(fā)布的“VR施工培訓系統(tǒng)”還斬獲中國質(zhì)量檢驗協(xié)會頒發(fā)的“全國家裝行業(yè)質(zhì)量領先企業(yè)”、“全國質(zhì)量信得過產(chǎn)品”、“全國質(zhì)量檢驗穩(wěn)定合格產(chǎn)品”、“全國家裝行業(yè)質(zhì)量領先品牌”四項大獎，讓數(shù)字化技術(shù)全方位賦能家裝行業(yè)變革。

另一方面，國美還推出了實效營銷平臺“折上折APP”，其秉承開放共贏的合作理念，不僅融入了國美線上平臺等自有平臺的海量折扣券，還一改現(xiàn)有折扣平臺只單一服務線上零售平臺或者只服務線下門店商家的方式，率先推出服務線上線上雙平臺，線上購物可以使用優(yōu)惠券，線下購物可提前了解折扣信息，使用“折上折”支付，進一步享受優(yōu)惠。中秋期間，消費先在國美“折上折APP”領券、再去線下兌換消費儼然成為了一種新的過節(jié)消費時髦。同時，通過上傳購物小票做免單錦鯉的活動在假期內(nèi)持續(xù)發(fā)力，為提振線上線下多場景消費增添了動力。

伴隨著線下消費市場的持續(xù)回暖，國美通過不斷融通雙線消費場景，實現(xiàn)了零售業(yè)格局的重塑，并讓行業(yè)對“家·生活”戰(zhàn)略布局有了更深刻的認知與更充足的信心。