9月14日消息，天貓平臺(tái)9月14日發(fā)布關(guān)于《七天無(wú)理由退換貨規(guī)范》中的部分類目變更公示（以下簡(jiǎn)稱公告）。

公告稱，為持續(xù)提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，天貓將對(duì)《七天無(wú)理由退換貨規(guī)范》中的部分二級(jí)類目商品的七天無(wú)理由退換貨政策進(jìn)行如下變更。該變更于2021年9月14日公示通知，將于2021年9月21日正式生效。

公告顯示，變更前，隱形眼鏡/護(hù)理液、教育培訓(xùn)類目不支持七天無(wú)理由退換貨，變更后，隱形眼鏡/護(hù)理液類目中彩色隱形眼鏡、 護(hù)理液、眼部保健、隱形眼鏡（若有）一次性密封外包裝未拆封，可支持七天無(wú)理由退換貨，教育培訓(xùn)類目中智能教育類目可支持七天無(wú)理由退換貨。

《七天無(wú)理由退換貨規(guī)范》顯示，選擇無(wú)理由退貨或換貨的消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)自收到商品之日起七天內(nèi)向天貓商家發(fā)出退貨或換貨通知。七天期間自物流顯示簽收商品的次日零時(shí)開始算，滿168小時(shí)為7天。

天貓要求支持七天無(wú)理由退換貨的商品，商家單方或買賣雙方約定不支持七天無(wú)理由退換貨的行為無(wú)效。鼓勵(lì)商家向消費(fèi)者提供更優(yōu)于天貓要求的七天無(wú)理由退換貨政策。

消費(fèi)者進(jìn)行七天無(wú)理由退換貨時(shí)，若商品商家包郵，消費(fèi)者僅承擔(dān)退回運(yùn)費(fèi)；若商品未有包郵或商品系商家附條件包郵的，消費(fèi)者部分退貨致使無(wú)法滿足包郵條件的，由消費(fèi)者承擔(dān)所有郵費(fèi)。雙方另有約定的，從其約定。消費(fèi)者存在濫用會(huì)員權(quán)利行為的，所有運(yùn)費(fèi)均由消費(fèi)者承擔(dān)。