蘑菇街調(diào)整《延誤補(bǔ)貼服務(wù)規(guī)則》 9月6日生效

8月31日消息，蘑菇街8月30日發(fā)布《延誤補(bǔ)貼服務(wù)規(guī)則》調(diào)整公示公告（以下簡稱公告）。

公告稱，針對(duì)本次調(diào)整《延誤補(bǔ)貼服務(wù)規(guī)則》，蘑菇街于2021年8月27日至2021年8月29日進(jìn)行了意見征集，該規(guī)則將于2021年9月6日正式生效。

公告顯示，《延誤補(bǔ)貼服務(wù)規(guī)則》調(diào)整后，延誤補(bǔ)貼服務(wù)是由商家和蘑菇街平臺(tái)共同承擔(dān)費(fèi)用，解決由于商家發(fā)貨以及快遞延誤造成消費(fèi)者收貨時(shí)間太久時(shí)，向消費(fèi)者進(jìn)行補(bǔ)償?shù)南M(fèi)者保障服務(wù)。

為保障”延誤補(bǔ)貼“服務(wù)費(fèi)的公平性，更好的服務(wù)商家，此服務(wù)的定價(jià)將會(huì)根據(jù)商家歷史90天（若入駐未滿90天，則按其所有歷史交易）的發(fā)貨延誤率、發(fā)貨承諾服務(wù)的承諾時(shí)間、因商家發(fā)貨延誤造成的客訴量來差異化設(shè)定。每個(gè)商家的定價(jià)將在每月月初進(jìn)行更新，商家可以在商家資金管理后臺(tái)-商家服務(wù)費(fèi)-延誤補(bǔ)貼服務(wù)，查看當(dāng)月服務(wù)費(fèi)定價(jià)。

針對(duì)新入駐的商家，將其入駐首月作為觀察期，觀察期的延誤補(bǔ)貼服務(wù)費(fèi)按平臺(tái)平均延誤率對(duì)應(yīng)的每單服務(wù)費(fèi)價(jià)格（單價(jià)）*延誤的訂單數(shù)進(jìn)行預(yù)收。

同時(shí)，在次月初，平臺(tái)將根據(jù)商家首月實(shí)際延誤率情況進(jìn)行核算，實(shí)行多退少補(bǔ)政策。如果實(shí)際延誤率低于平臺(tái)平均延誤率，則向商家返還相應(yīng)費(fèi)用，當(dāng)實(shí)際延誤率高于平臺(tái)平均延誤率，則會(huì)向商家補(bǔ)收相應(yīng)費(fèi)用，補(bǔ)收的費(fèi)用由平臺(tái)自商家的錢包余額或保證金中扣除。

觀察期結(jié)束后，自商家入駐次月開始，定價(jià)方式仍按一般規(guī)則執(zhí)行，即根據(jù)其歷史90天（若入駐未滿90天，則按其所有歷史交易）延誤率數(shù)據(jù)來確定當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

近日，蘑菇街密集調(diào)整平臺(tái)規(guī)則，包括《蘑菇街糾紛處理規(guī)則》調(diào)整公示公告、《隨心退服務(wù)規(guī)則》調(diào)整公示公告、《蘑菇街主播違規(guī)行為處理規(guī)則》調(diào)整生效公告、《蘑菇街保證金管理辦法》調(diào)整生效公告、《蘑菇街市場(chǎng)軟件服務(wù)費(fèi)收費(fèi)規(guī)則》調(diào)整生效公告等。