2月9日消息，Shopee上線物流訂單查詢及索賠新工具。為節(jié)省賣家處理退貨退款請(qǐng)求時(shí)的成本和時(shí)間，若賣家使用Shopee物流服務(wù)發(fā)貨，但由于物流問題導(dǎo)致包裹未能到達(dá)買家手中，Shopee將主動(dòng)賠付賣家。對(duì)于除巴西、墨西哥、智利、哥倫比亞外的其他站點(diǎn)訂單，若滿足買家未收到貨及訂單丟失兩種情形，則賣家不需要因SLS運(yùn)輸問題而向Shopee發(fā)起賠償申請(qǐng)。Shopee平臺(tái)將審核相關(guān)訂單，并主動(dòng)賠償。確認(rèn)可獲賠的訂單，平臺(tái)將參考貨物的實(shí)際價(jià)值給予賣家賠償。

3月27日消息，Shopee與Igloo聯(lián)手推出跨境物流保障服務(wù)，旨在以較低的成本保障跨境物流，控制賣家退貨損失，其費(fèi)率低至1%。據(jù)了解，Igloo全面保障方案涵蓋物流保障與訂單退貨保障，貨物運(yùn)輸丟失可賠、損傷可賠、商家退貨可賠。同時(shí)，Igloo與Shopee店鋪數(shù)據(jù)無縫對(duì)接，一鍵查詢，自動(dòng)索賠，在線賠付，幫助賣家管理物流風(fēng)險(xiǎn)。Igloo覆蓋10個(gè)市場(chǎng)/站點(diǎn)，與Shopee對(duì)接的自動(dòng)化集成系統(tǒng)，自動(dòng)審理賠付符合條件的所有訂單，7天24小時(shí)在線客服全天候線上守候。

2024年Shopee就備貨時(shí)長(zhǎng)DTS，即訂單從訂單確認(rèn)到出貨所需要的發(fā)貨工作日，進(jìn)行了三處政策變更。

2月23日消息，Shopee菲律賓的物流合作伙伴SPX Express于當(dāng)?shù)?em>時(shí)間2月22日正式啟用其在該國(guó)最大的分揀中心 ，擁有每天處理超過300萬件包裹的能力。據(jù)了解，該大型設(shè)施占地2.5萬平方米，是SPX的首個(gè)自動(dòng)分揀中心，為通過其合作伙伴在線零售平臺(tái)Shopee下達(dá)的訂單提供服務(wù)。

Shopee通知稱，為了提高賣家的物流咨詢用戶體驗(yàn)，平臺(tái)升級(jí)了伙伴云系統(tǒng)和入口，新系統(tǒng)上線時(shí)間為2021年5月31日。

Shopee Korea（韓國(guó)）近日宣布，將Shopee物流服務(wù)（SLS）擴(kuò)展到泰國(guó)。

11月29日消息，近日，Shopee發(fā)布公告稱，Shopee物流咨詢渠道將于2021年11月30日變更，自12月1日起，賣家可以選擇Shopee在線人工客服渠道咨詢物流相關(guān)問題，原渠道伙伴云將不再提供任何訂單物流咨詢服務(wù)。Shopee在線客服的服務(wù)時(shí)間段為：周一至周日9:00-18:30，賣家可以在服務(wù)時(shí)間內(nèi)隨時(shí)發(fā)起咨詢。12月1日之前賣家在伙伴云提交的物流咨詢，Shopee會(huì)照常跟進(jìn)處理。