報(bào)告：天貓?jiān)?021上半年電訴寶消費(fèi)評(píng)級(jí)數(shù)據(jù)中獲“不予評(píng)級(jí)”

8月23日消息，近日，網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布了天貓2021年上半年電訴寶消費(fèi)評(píng)級(jí)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，2021年上半年天貓共獲得9次消費(fèi)評(píng)級(jí)，均為“不予評(píng)級(jí)”。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，天貓被投訴的主要問(wèn)題類型為商品質(zhì)量、退款問(wèn)題、發(fā)貨問(wèn)題、售后服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)售假、網(wǎng)絡(luò)欺詐、貨不對(duì)板、霸王條款、虛假促銷等。其中，商品質(zhì)量問(wèn)題占24.359%。

在2021年上半年，天貓的投訴用戶主要集中地區(qū)為廣東省、上海市、四川省、山東省、北京市、江蘇省、浙江省、安徽省、河北省、河南省等。

投訴用戶中，多為男性用戶，占53.864%。用戶投訴天貓的消費(fèi)金額主要在1000-5000元、100-500元、0-100元、5000-10000元、500-1000元、10000元以上及未選擇金額，占比分別為30.769%、28.205%、16.667%、6.41%、5.128%、3.846%、8.974%。

另外，在發(fā)布的“2021年上半年全國(guó)零售電商消費(fèi)評(píng)級(jí)榜”中，獲“建議下單”的平臺(tái)有海淘1號(hào)、小紅書、微拍堂、當(dāng)當(dāng)、唯品會(huì)、海豚家；

獲“謹(jǐn)慎下單”的平臺(tái)有紅布林、花禮網(wǎng)、蘑菇街、洋碼頭、店寶寶、抖音、拼多多、寺庫(kù)、微盟；

獲“不建議下單”的平臺(tái)有蘇寧易購(gòu)、有贊、京東、熊貓生活、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、快手、考拉海購(gòu)；

獲“不予評(píng)級(jí)”的平臺(tái)有橙心優(yōu)選、叮咚買菜、閑魚、天貓、微店、雜志云、德國(guó)w家、絲芙蘭、淘寶。

（上圖為2021年上半年全國(guó)零售電商消費(fèi)評(píng)級(jí)榜單）

值得一提的是，此前天貓官方發(fā)布了關(guān)于《天貓分銷》招商資質(zhì)細(xì)則調(diào)整的公示通知，該調(diào)整于2021年8月20日公示，將于8月27日正式生效。