網(wǎng)經(jīng)社：橙心優(yōu)選2021上半年用戶投訴數(shù)據(jù)獲“不予評(píng)級(jí)”

8月19日消息，近日，網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布了橙心優(yōu)選2021年上半年電訴寶消費(fèi)評(píng)級(jí)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，2021年上半年橙心優(yōu)選共獲得8次消費(fèi)評(píng)級(jí)，均為“不予評(píng)級(jí)”。

數(shù)據(jù)顯示，橙心優(yōu)選被投訴的主要問題為發(fā)貨問題、退款問題、商品質(zhì)量、虛假促銷、售后服務(wù)等。其中發(fā)貨問題與退款問題占比接近55%。

在2021年上半年，橙心優(yōu)選的投訴用戶主要集中地區(qū)前十依次為內(nèi)蒙古自治區(qū)、山東省、北京市、四川省、廣東省、江蘇省、湖南省、陜西省、黑龍江省等。

橙心優(yōu)選的投訴用戶中，多為女性用戶，占72.7%。用戶投訴的消費(fèi)金額區(qū)間主要在0-100元、100-500元及未選擇金額，占比分別為54.545%、18.182%、27.273%。

此外，在發(fā)布的“2021年上半年全國(guó)零售電商消費(fèi)評(píng)級(jí)榜”中，獲“建議下單”的平臺(tái)有海淘1號(hào)、小紅書、微拍堂、當(dāng)當(dāng)、唯品會(huì)、海豚家；

獲“謹(jǐn)慎下單”的平臺(tái)有紅布林、花禮網(wǎng)、蘑菇街、洋碼頭、店寶寶、抖音、拼多多、寺庫(kù)、微盟；

獲“不建議下單”的平臺(tái)有蘇寧易購(gòu)、有贊、京東、熊貓生活、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、快手、考拉海購(gòu)；

獲“不予評(píng)級(jí)”的平臺(tái)有橙心優(yōu)選、叮咚買菜、閑魚、天貓、微店、雜志云、德國(guó)w家、絲芙蘭、淘寶。

（以上為2021年上半年全國(guó)零售電商消費(fèi)評(píng)級(jí)榜單）

值得一提的是，近日，據(jù)報(bào)道，社區(qū)電商橙心優(yōu)選成都總部已經(jīng)關(guān)閉，公司已于7月末將總部搬遷至北京、杭州。

多位員工表示，本次搬家計(jì)劃低調(diào)進(jìn)行，公司管理層并未向全員宣布該調(diào)整，而是由各部門自行傳達(dá)和實(shí)施，整體搬家前后歷時(shí)一個(gè)月，六月末開始執(zhí)行，七月末完成。搬至京杭兩地的主要是產(chǎn)品、研發(fā)和一些運(yùn)營(yíng)部門的員工，更多的總部員工則被派往一線。