T3出行遭遇多起投訴 被指預(yù)付款訂單取消后不退款

7月12日消息，近日，多名消費者在黑貓投訴平臺投訴T3出行，稱其誘導(dǎo)消費者預(yù)付車費，但取消訂單后退款未及時到賬。

在黑貓投訴平臺上，一位消費者反應(yīng)，T3出行誘導(dǎo)顧客預(yù)付車費，但打不到車不退回金額。另一名消費者表示預(yù)付款訂單取消，退款未及時到賬，且客服聯(lián)系不到，永遠顯示咨詢量較多。

此前，黑貓投訴上也有多次關(guān)于用戶賬號被限制無法叫車的投訴。

據(jù)悉，T3出行是南京領(lǐng)行科技股份有限公司打造的網(wǎng)約車服務(wù)平臺，隸屬于蘇寧易購集團，由中國第一汽車集團有限公司、東風汽車集團有限公司、重慶長安汽車股份有限公司發(fā)起，聯(lián)合騰訊、阿里巴巴等共同投資打造。

天眼查信息顯示，南京領(lǐng)行科技股份有限公司成立于2019年4月22日，法定代表人為孫志洋，注冊資本為50.16億人民幣。

該公司經(jīng)營范圍包括：計算機信息技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車客運；企業(yè)管理服務(wù)；計算機維修；計算機集成系統(tǒng)；汽車租賃；數(shù)據(jù)處理和存儲服務(wù)；新能源汽車充電服務(wù)等。

今年2月，T3出行發(fā)布公司戰(zhàn)略動向，表示2021年將登陸北京、深圳等27座城市，力爭實現(xiàn)一線城市全覆蓋，全業(yè)務(wù)線日均訂單也將達到300萬單。