天貓調(diào)整發(fā)布混淆商品規(guī)則 7月13日生效

7月6日消息，天貓平臺(tái)7月6日發(fā)布關(guān)于發(fā)布混淆商品規(guī)則調(diào)整的公示通知（以下簡(jiǎn)稱公告）。

公告稱，為促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)秩序持續(xù)健康發(fā)展，更好地保障消費(fèi)者合法權(quán)益，天貓擬對(duì)《天貓市場(chǎng)管理規(guī)范》中關(guān)于發(fā)布混淆商品的內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。本次規(guī)則變更于2021年7月6日進(jìn)行公示通知，將于2021年7月13日正式生效。

公告顯示，變更后，天貓將對(duì)商家發(fā)布的混淆商品或信息進(jìn)行刪除。同時(shí)，天貓將按照如下規(guī)定對(duì)商家進(jìn)行處理：針對(duì)商家售賣的單款商品易造成買家混淆、誤認(rèn)的，每次扣一般違規(guī)2分；單款商品出現(xiàn)上述情形且按照第（一）款累計(jì)扣分4次的，視為情節(jié)嚴(yán)重，自第5次起，每次扣嚴(yán)重違規(guī)6分；商家所經(jīng)營(yíng)的品牌或大量商品出現(xiàn)上述情形的，天貓將視情節(jié)嚴(yán)重程度采取店鋪監(jiān)管、限制發(fā)貨、限制發(fā)布商品、商品監(jiān)管等處理措施，并同步要求商家限期整改；整改不通過或整改通過后再次出現(xiàn)同類情形的，將予以清退。

對(duì)于人工排查或系統(tǒng)排查抓取出來的異常數(shù)據(jù)(包括品牌或商品)，將交由大眾評(píng)審進(jìn)行特定品牌或商品是否構(gòu)成混淆的判斷，對(duì)于構(gòu)成買家混淆或者商家存在混淆惡意情形的，認(rèn)定“容易造成買家混淆”。具體包括以下情形：因品牌信息造成混淆的，包括商家存在不規(guī)范使用自有商標(biāo)情形的；使用品牌的變形詞或衍生詞來描述商品的，包含但不限于錯(cuò)別字、拼音、特殊符號(hào)等，且?guī)砹速I家質(zhì)疑、退款、投訴、舉報(bào)等不良后果；所發(fā)布商品的外觀（包含但不限于款式、配件等）近似的，或帶來了買家質(zhì)疑、退款、投訴、舉報(bào)等不良后果；使用使人誤解的元素進(jìn)行店鋪裝修或商品描述的，如來源英國(guó)的品牌使用日文介紹使人誤以為系日本品牌；其他使人對(duì)商品或品牌來源產(chǎn)生誤解或有違誠實(shí)信用原則的情形。

對(duì)于被認(rèn)定“容易造成買家混淆”并被要求“限期整改”的，商家基于“澄清以避免混淆”的基本原則，按照以下要求進(jìn)行整改并達(dá)成不具備任何混淆可能的效果：去除混淆性內(nèi)容，具體方式包括但不限于：刪除頁面混淆信息，如英國(guó)注冊(cè)品牌使用日文，使人誤以為發(fā)源于日本，則需去除所有日本元素；去除商品上容易造成混淆的元素或停止銷售含有混淆元素的商品；修改容易造成混淆的品牌或變更使用無混淆可能的新品牌；其他能夠去除混淆的方式。