蘑菇街調(diào)整爭議處理規(guī)則 6月17日生效

6月11日消息，蘑菇街6月10日發(fā)布《蘑菇街爭議處理規(guī)則》調(diào)整公示公告（以下簡稱公告）。

公告稱，針對(duì)本次調(diào)整《蘑菇街爭議處理規(guī)則》，蘑菇街于2021年6月7日至2021年6月9日進(jìn)行了意見征集，該規(guī)則將于2021年6月17日正式生效，同時(shí)原《運(yùn)費(fèi)爭議處理規(guī)則》、《退貨地址爭議處理規(guī)則》將在本規(guī)則生效之日起失效。

公告顯示，規(guī)則名稱由《蘑菇街爭議處理規(guī)則》變更為《蘑菇街糾紛處理規(guī)則》。

《蘑菇街糾紛處理規(guī)則》顯示，蘑菇街糾紛處理規(guī)則，是買家和商家不可撤銷地授權(quán)蘑菇街基于自己的判斷，作為獨(dú)立第三方，對(duì)買賣雙方存在的糾紛做出處理的基本程序與標(biāo)準(zhǔn)。蘑菇街將基于合理及公允性的判斷標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)本規(guī)則的規(guī)定對(duì)交易各方的糾紛作出處理。蘑菇街并非司法機(jī)關(guān)，對(duì)證據(jù)以及相關(guān)憑證的鑒別能力及對(duì)糾紛的處理能力有限，蘑菇街不保證糾紛處理結(jié)果符合買家和（或）商家的期望，也不對(duì)依據(jù)本規(guī)則做出的糾紛處理結(jié)果承擔(dān)任何責(zé)任。

糾紛受理和中止方面，買賣雙方經(jīng)自行協(xié)商達(dá)成退款協(xié)議并履行完畢，因一方或雙方反悔而產(chǎn)生糾紛的，蘑菇街不予處理；買賣雙方經(jīng)自行協(xié)商達(dá)成退款協(xié)議但尚未履行，一方或雙方反悔，蘑菇街介入的，蘑菇街按照本規(guī)則進(jìn)行處理。

交易規(guī)范方面，買賣雙方應(yīng)當(dāng)進(jìn)行真實(shí)交易。商家承諾不進(jìn)行以增加信用、銷量及提高店鋪DSR評(píng)分為目的的虛假交易。買家承諾不進(jìn)行以謀取額外財(cái)物或其它不當(dāng)利益的惡意購買行為。

舉證責(zé)任方面，買家主張收到的商品存在質(zhì)量問題或系假冒商品且通過肉眼無法做出判斷的，蘑菇街有權(quán)要求任一方提供有效憑證，商家舉證應(yīng)當(dāng)按照蘑菇街的要求提供廠家的經(jīng)銷憑證、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票等證明文件。買家舉證應(yīng)當(dāng)根據(jù)蘑菇街的要求提供相應(yīng)的檢測憑證。檢測憑證顯示商品存在質(zhì)量問題或系假冒商品的，檢測費(fèi)用由商家承擔(dān)；檢測憑證顯示商品不存在質(zhì)量問題且非假冒商品的，檢測費(fèi)用由買家承擔(dān)。因商品在檢測過程中產(chǎn)生的損壞責(zé)任承擔(dān)原則，與檢測費(fèi)用的責(zé)任承擔(dān)相同。