蘑菇街調(diào)整退貨退款糾紛與行為投訴發(fā)起規(guī)則 9月5日生效

8月26日消息，蘑菇街發(fā)布《蘑菇街退貨退款糾紛與行為投訴發(fā)起規(guī)則》調(diào)整公示公告，該規(guī)則將于2022年9月5日正式生效，同時(shí)線上邏輯將逐步切換至新流程。據(jù)了解，蘑菇街退貨退款流程為，買家申請(qǐng)退貨退款，申請(qǐng)金額無誤，且訂單在無理由退貨時(shí)間內(nèi)，申請(qǐng)類型包括：7/15/30天無理由退貨、料子/配件不好、裂開/破洞、與圖文不符、尺碼與描述不符、臟污、掉色/染色、味道太重、線頭多、沒有商標(biāo)/吊牌、縮水、破損/少件/錯(cuò)發(fā)、商家發(fā)貨慢、效果不好/不合適。處理流程如下：商品符合閃電退貨，系統(tǒng)直接同意退貨申請(qǐng)；判定商品不屬于閃電退貨類目商品，官方客服審核處理；同意退貨后買家可在7天內(nèi)填寫退貨物流單號(hào)（且同訂單內(nèi)相同退貨地址的多個(gè)商品可合并填寫退貨物流單號(hào)），超期未填寫退貨取消。