高考期間滴滴推出尋找準(zhǔn)考證專線 為考生保駕護(hù)航

6月7日消息，據(jù)央廣網(wǎng)報(bào)道，高考臨近，由滴滴特別推出的物品遺失“準(zhǔn)考證專線”已于6月5日正式上線。考生如果發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)考證遺落在車上，可以通過撥打?qū)＞€，由客服專門團(tuán)隊(duì)快速接起進(jìn)行跟進(jìn)處置。

滴滴物品遺失團(tuán)隊(duì)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，客服電話非常繁忙，有時(shí)無法第一時(shí)間接通。但對(duì)于丟失高考準(zhǔn)考證的考生來說，時(shí)間是十分寶貴的，因此今年高考期間特別推出了尋找準(zhǔn)考證專線。如果用戶丟失了準(zhǔn)考證，可撥打滴滴客服電話4000000999轉(zhuǎn)8，進(jìn)入物品遺失專線，然后直接選擇進(jìn)入“準(zhǔn)考證”報(bào)失通道。

同時(shí)，他補(bǔ)充道，“單獨(dú)的準(zhǔn)考證專線，可以讓問題更快速識(shí)別流轉(zhuǎn)。我們也專門抽調(diào)了一批非常有經(jīng)驗(yàn)的客服隨時(shí)響應(yīng)，跟進(jìn)處置?！?/p>

據(jù)悉，滴滴客服物品遺失團(tuán)隊(duì)近三年滴滴累計(jì)幫助考生找回各類準(zhǔn)考證602個(gè)。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人表示，準(zhǔn)考證遺失將無法參加考試，對(duì)考生影響重大。所以每次接到相關(guān)的進(jìn)線電話，不論丟失的是中考、高考還是各類職業(yè)資格考試的準(zhǔn)考證，客服都會(huì)第一時(shí)間查詢，聯(lián)系司機(jī)，協(xié)助考生進(jìn)行尋找。

“能夠幫乘客快速尋找是一方面，但更重要的是一定要注意下車時(shí)攜帶好隨身物品。萬一司機(jī)沒有第一時(shí)間接電話，或者送回的路上堵車，都會(huì)給考生帶來非常大的影響?！钡蔚挝锲愤z失團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人說，“沒有什么比保管好自己的隨身物品，不丟更穩(wěn)妥。”

此外，滴滴客服團(tuán)隊(duì)提醒廣大考生：一定要提前出發(fā)，躲避擁堵；關(guān)鍵時(shí)刻盡量不要使用拼車功能，以免因?yàn)槠从训男谐探o自己造成不必要的影響；如果預(yù)約的車輛沒有準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，請(qǐng)果斷取消，選擇其他出行方式，以免耽誤行程。