1688：部分高、中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)無(wú)法進(jìn)行正常物流配送

6月6日消息，6月4日，阿里巴巴中國(guó)站發(fā)布關(guān)于疫情影響導(dǎo)致發(fā)貨延遲處理和建議的通知（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《公告》）。

《公告》顯示，因近期國(guó)內(nèi)疫情管控升級(jí)，部分高、中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)因管控政策影響無(wú)法進(jìn)行正常物流配送。

《公告》稱(chēng)，即日起，1688.com就高、中風(fēng)險(xiǎn)地（遼寧省營(yíng)口市鲅魚(yú)圈區(qū)、蓋州市地區(qū)；安徽省六安市金安區(qū)、舒城縣，廣東省深圳市龍崗區(qū)龍崗街道、橫崗街道，廣州市-荔灣區(qū)，番禺區(qū)-洛浦街道以及未來(lái)可能因疫情管控政策影響無(wú)法正常進(jìn)行物流配送的城市）建議如下：

若賣(mài)家目前合作的物流公司無(wú)法攬收等情況，建議賣(mài)家提前與買(mǎi)家旺旺溝通協(xié)商發(fā)貨時(shí)間；若賣(mài)家的訂單因物流管制問(wèn)題實(shí)際無(wú)法寄件的，在收到投訴后可提供相應(yīng)的物流紅章證明；若賣(mài)家無(wú)法提供該證明，建議收到買(mǎi)家投訴請(qǐng)及時(shí)與對(duì)方溝通撤訴事宜避免投訴成立造成影響；如賣(mài)家收到買(mǎi)家投訴，請(qǐng)主動(dòng)與對(duì)方溝通爭(zhēng)取諒解。

在投訴最終被判定成立前，買(mǎi)家可以通過(guò)PC端“我的阿里-投訴管理”撤銷(xiāo)該投訴，投訴成立后買(mǎi)家將無(wú)法撤銷(xiāo)對(duì)您的投訴。

《公告》還指出，如賣(mài)家確實(shí)存在未按約定時(shí)間發(fā)貨（含違背發(fā)貨時(shí)間、交易價(jià)格、運(yùn)送方式等承諾）的情況，但因物流管制問(wèn)題導(dǎo)致投訴成立的，平臺(tái)將不進(jìn)行扣分處理。

據(jù)了解，今年1月份，阿里中國(guó)站也發(fā)出過(guò)類(lèi)似因?yàn)橐咔閷?dǎo)致發(fā)貨延遲的相關(guān)通知。