艾媒：2020年中國即時(shí)配送用戶規(guī)模達(dá)5.06億人

5月8日消息，艾媒咨詢近期發(fā)布了《2020-2021年中國快遞物流行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及典型案例研究報(bào)告》，報(bào)告圍繞中國快遞物流行業(yè)發(fā)展背景、核心數(shù)據(jù)展開分析，并通過順豐等典型企業(yè)和用戶消費(fèi)行為進(jìn)一步剖析該行業(yè)，此外還研究了同城配送、冷鏈物流兩大新興領(lǐng)域的發(fā)展現(xiàn)狀，預(yù)測了中國快遞物流行業(yè)未來發(fā)展趨勢。

其中，報(bào)告顯示，近七成網(wǎng)民日常使用“通達(dá)系”快遞，五成網(wǎng)民期待快遞提高速度和服務(wù)態(tài)度。

目前，中國主要的快遞有順豐、“通達(dá)系”以及京東物流等。從中國網(wǎng)民使用快遞物流類型來看，“三通一達(dá)”等經(jīng)濟(jì)快遞是大部分受訪網(wǎng)民的選擇，占比69.2%。除了經(jīng)濟(jì)快遞，同城配送、時(shí)效快遞的發(fā)展?jié)摿σ苍谕伙@，使用率分別在53.0%和41.0%，此外小眾使用場景的冷鏈物流也在慢慢崛起。

即時(shí)配送的重要性也在進(jìn)一步凸顯。數(shù)據(jù)顯示，中國即時(shí)配送用戶規(guī)模從2014年的1.24億人增長至2020年的5.06億人，增長了近5倍。

艾媒咨詢分析師認(rèn)為，隨著即時(shí)配送服務(wù)覆蓋商品類型不斷豐富，加上疫情推動(dòng)非餐類即時(shí)配送服務(wù)需求上升，中國即時(shí)配送用戶規(guī)模不斷擴(kuò)大。但一二線城市的即時(shí)零售配送行業(yè)已經(jīng)趨漸飽和，三四線等低線城市的即時(shí)配送行業(yè)還存在明顯的上升空間，低線城市是即時(shí)配送商家下一步需要攻占的對(duì)象，下沉市場的布局顯得尤為重要。

此外，數(shù)據(jù)顯示，完全接受當(dāng)前的快遞柜收費(fèi)制度的受訪者在4成以下。其中華北、華中、華東三地的受訪者接受度相對(duì)較高，在3成以上，但西北、華南地區(qū)接受度相對(duì)較低，并普遍認(rèn)為當(dāng)前的收費(fèi)制度仍需要調(diào)整。

除了本土業(yè)務(wù)外，跨境電商的發(fā)展也為快遞物流行業(yè)進(jìn)一步賦能。2013-2019年，中國移動(dòng)電商和跨境電商市場規(guī)模穩(wěn)步增長；而2020年受疫情影響，跨境電商規(guī)模小幅下降，移動(dòng)電商交易規(guī)模卻逆勢增長，預(yù)計(jì)2021年電商市場將持續(xù)向好。而電商市場的發(fā)展會(huì)帶動(dòng)海內(nèi)外的B端物流需求，因此未來隨著電商市場的發(fā)展，電商快遞物流，特別是跨境電商物流將會(huì)迎來發(fā)展良機(jī)。

而為獲得搶占優(yōu)勢，各大企業(yè)近年來都在增加研發(fā)投入以提升科技能力。2020年，各快遞企業(yè)在科技方面的投入持續(xù)增長，2020年，順豐研發(fā)費(fèi)用增長46.1%，百世在自動(dòng)化上投入近20億元，申通也將繼續(xù)加大對(duì)數(shù)字化方向的投入和發(fā)展，2019-2021年將投入10 億元研發(fā)經(jīng)費(fèi)。