成都郵政管理局：3月韻達(dá)、中通、圓通投訴量居前三

4月27日消息，成都市郵政管理局發(fā)布的2021年3月網(wǎng)絡(luò)理政工作情況通告顯示，3月，服務(wù)中心共處理消費(fèi)者關(guān)于快遞服務(wù)投訴共計(jì)774件。其中，韻達(dá)快遞、中通快遞和圓通速遞投訴量位居前三。

從各類投訴問(wèn)題占比情況來(lái)看，3月，消費(fèi)者投訴的快遞服務(wù)主要問(wèn)題是延誤、丟失短少損毀和投遞服務(wù)問(wèn)題，占比分別為28.42%、26.61%、18.60%和18.09%；從投訴涉及物品類型情況來(lái)看，3月，各類物品投訴量居前三位的分別是日用品、服飾/鞋包、電子產(chǎn)品類，占比分別為32.69%、22.22%、13.31%。

此外，各行政區(qū)投訴量情況方面，3月，各區(qū)（市）縣投訴量居前三位的分別是錦江區(qū)、雙流區(qū)和武侯區(qū)，占比分別為13.82%、12.79%、10.59%。

此前上海市消保委對(duì)外公開(kāi)，2020年上海市消保委共收到消費(fèi)者關(guān)于“未經(jīng)同意，擅自將快遞件送到快遞寄存柜或驛站”相關(guān)投訴286件，投訴量較2019年下降54.2%，占快遞（物流）服務(wù)類總投訴量的比重從2019年的13.9%降至7.56%。其中，投訴量較大且占比超企業(yè)投訴總量10%的有中通、韻達(dá)和百世三家快遞公司。