滴滴聯(lián)合深圳機場推出服務(wù)評分制 規(guī)范網(wǎng)約車司機接單

4月16日消息，從“深圳機場發(fā)布”公眾號獲悉，為管控司機頻繁“拒單”“挑單”行為，引導(dǎo)網(wǎng)約車司機規(guī)范接單，近日，深圳機場聯(lián)合滴滴出行制定網(wǎng)約車管控新規(guī)則。

深圳機場表示，個別網(wǎng)約車司機接到短途旅客，因獲得利潤不及長時間的候車成本，出行全程“黑臉”甚至用語不友好、不文明，乘客服務(wù)體驗差。對此，深圳機場聯(lián)合滴滴出行推出了積分管控的解決方案。

按照相關(guān)規(guī)則，乘客付費前可為網(wǎng)約車司機進(jìn)行打分，“滴滴”大數(shù)據(jù)平臺分析司機分?jǐn)?shù)后，篩選出服務(wù)評分，大于100分的網(wǎng)約車司機，準(zhǔn)予進(jìn)入機場范圍內(nèi)接單；服務(wù)分低于100分的司機，則需參加線上培訓(xùn)或考核通過后，才可再次獲得機場區(qū)域接單資格；當(dāng)網(wǎng)約車司機服務(wù)分累計兩次低于75分時，將被永久停止在機場區(qū)域服務(wù)。

此外，深圳機場還聯(lián)合“滴滴出行”平臺定期統(tǒng)計整理司機服務(wù)數(shù)據(jù)，在機場區(qū)域高頻取消乘客訂單、全月訂單“完成率”較低的網(wǎng)約車司機，將被永久取消機場區(qū)域服務(wù)資格。截至4月9日，已有57名網(wǎng)約車司機被取消機場區(qū)域服務(wù)資格。