抖音電商總裁回應(yīng)切斷淘寶、天貓等外鏈：用戶的體驗更好

4月9日消息，據(jù)新京報報道，昨日，2021抖音電商生態(tài)大會在廣州舉行，抖音電商總裁康澤宇在會后接受了多家媒體的采訪。

針對此前抖音直播切斷淘寶、天貓等外部電商平臺的外部鏈接一事，康澤宇回應(yīng)稱：“從平臺治理和用戶體驗上看，外鏈?zhǔn)翘D(zhuǎn)的很難做管控，早期因此有很多客訴，我們對此一直很頭疼。而抖音小店里的商品，我們可以做商家資質(zhì)審核及商品審核，對黑灰產(chǎn)治理也比較有效。”

康澤宇認(rèn)為，在切掉外鏈之前，抖音電商GMV的來源很大占比都是通過站內(nèi)閉環(huán)完成的，商家也大部分是在小店的。整體來講，（切斷外鏈）用戶的體驗更好，商家也基本都做好準(zhǔn)備了。

具體來看，在用戶體驗上，用戶在抖音看到、點擊，形成購買，所有的動作都在抖音電商完成，整個購買體驗是順暢的，所以他的體驗更好。

商家方面，康澤宇稱，他們是要看轉(zhuǎn)化率，如果轉(zhuǎn)化好，他自然會遷到這個地方來。實際在切掉外鏈之前，本身很多轉(zhuǎn)化率高的商品，就是在商家的抖店里售賣的，這個比例非常大，所以對業(yè)務(wù)影響不大。