抖音電商總裁回應(yīng)切斷淘寶、天貓等外鏈：用戶(hù)的體驗(yàn)更好

4月9日消息，據(jù)新京報(bào)報(bào)道，昨日，2021抖音電商生態(tài)大會(huì)在廣州舉行，抖音電商總裁康澤宇在會(huì)后接受了多家媒體的采訪。

針對(duì)此前抖音直播切斷淘寶、天貓等外部電商平臺(tái)的外部鏈接一事，康澤宇回應(yīng)稱(chēng)：“從平臺(tái)治理和用戶(hù)體驗(yàn)上看，外鏈?zhǔn)翘D(zhuǎn)的很難做管控，早期因此有很多客訴，我們對(duì)此一直很頭疼。而抖音小店里的商品，我們可以做商家資質(zhì)審核及商品審核，對(duì)黑灰產(chǎn)治理也比較有效。”

康澤宇認(rèn)為，在切掉外鏈之前，抖音電商GMV的來(lái)源很大占比都是通過(guò)站內(nèi)閉環(huán)完成的，商家也大部分是在小店的。整體來(lái)講，（切斷外鏈）用戶(hù)的體驗(yàn)更好，商家也基本都做好準(zhǔn)備了。

具體來(lái)看，在用戶(hù)體驗(yàn)上，用戶(hù)在抖音看到、點(diǎn)擊，形成購(gòu)買(mǎi)，所有的動(dòng)作都在抖音電商完成，整個(gè)購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)是順暢的，所以他的體驗(yàn)更好。

商家方面，康澤宇稱(chēng)，他們是要看轉(zhuǎn)化率，如果轉(zhuǎn)化好，他自然會(huì)遷到這個(gè)地方來(lái)。實(shí)際在切掉外鏈之前，本身很多轉(zhuǎn)化率高的商品，就是在商家的抖店里售賣(mài)的，這個(gè)比例非常大，所以對(duì)業(yè)務(wù)影響不大。