餓了么回應(yīng)“買(mǎi)7道菜僅1道是正品”：涉事騎手已失聯(lián)

3月22日消息，據(jù)上游新聞報(bào)道，針對(duì)“騎手跑腿買(mǎi)7道菜僅1道是正品”事件，餓了么公關(guān)部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人今日回應(yīng)稱(chēng)，涉事騎手已失聯(lián)，內(nèi)部調(diào)查暫無(wú)實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。目前，警方和市場(chǎng)監(jiān)管局已介入調(diào)查。

據(jù)了解，3月20日，一名來(lái)自湖北的消費(fèi)者通過(guò)餓了么跑腿點(diǎn)餐，送來(lái)的7個(gè)菜，僅一道菜系顧客指定店出品。騎手稱(chēng)，6個(gè)菜在外購(gòu)買(mǎi)是擔(dān)心超時(shí)，差價(jià)只有20多元。

對(duì)此，涉事餐飲品牌商家表示，將內(nèi)部?jī)?yōu)化外賣(mài)服務(wù)。該商家還向外部進(jìn)行了求助：希望監(jiān)督部門(mén)、外賣(mài)平臺(tái)能協(xié)助維權(quán)。

涉事消費(fèi)者方面則希望餓了么跑腿代購(gòu)服務(wù)上線(xiàn)“驗(yàn)證購(gòu)買(mǎi)明細(xì)機(jī)制”，從源頭上杜絕跑腿代購(gòu)加價(jià)、以此充好情況發(fā)生。對(duì)于該項(xiàng)建議，餓了么公關(guān)部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人回復(fù)稱(chēng)，稍后再答復(fù)。

針對(duì)此事，有律師認(rèn)為，騎手甘某以非法占有為目的，侵占消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)，消費(fèi)者可以要求騎手賠償。平臺(tái)與騎手若不積極履行賠償責(zé)任，消費(fèi)者可以提起民事訴訟，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

該律師還指出，餓了么平臺(tái)只支配跑腿費(fèi)，而代購(gòu)商品費(fèi)由騎手自行支配。在規(guī)則的設(shè)定上，餓了么平臺(tái)有監(jiān)管過(guò)失，沒(méi)有使該筆費(fèi)用“專(zhuān)款專(zhuān)用”。