嘀嗒回應(yīng)順風(fēng)車(chē)主臨時(shí)加價(jià)：永久封號(hào)，費(fèi)用退還乘客

2月25日消息，近日，有乘客通過(guò)網(wǎng)絡(luò)視頻反映在嘀嗒順風(fēng)車(chē)行程中遇到車(chē)主臨時(shí)加價(jià)，嘀嗒方面在微博回應(yīng)稱，平臺(tái)對(duì)車(chē)主永久封號(hào)，費(fèi)用退還乘客。

《電商報(bào)》獲悉，日前，某乘客在乘坐嘀嗒順風(fēng)車(chē)時(shí)，遭到司機(jī)恐嚇，要求加價(jià)50元，或是請(qǐng)司機(jī)吃飯。乘客拒絕加價(jià)，并點(diǎn)擊App內(nèi)的“110報(bào)警”功能向警方反映情況，警方建議乘客跟平臺(tái)聯(lián)系并解決。

隨后，平臺(tái)客服開(kāi)通三方通話，向車(chē)主詢問(wèn)情況，并與乘客一直保持頻繁溝通，直至乘客安全下車(chē)?？头?dāng)時(shí)稱，相關(guān)費(fèi)用及后續(xù)費(fèi)用由平臺(tái)處理，乘客表示已安全結(jié)束行程。

昨日，嘀嗒出行針對(duì)此事在微博發(fā)表情況說(shuō)明進(jìn)行回應(yīng)，嘀嗒出行稱，平臺(tái)堅(jiān)決打擊臨時(shí)加價(jià)、線下交易等行為。車(chē)主行為違反平臺(tái)公約，已對(duì)其賬號(hào)進(jìn)行永久封禁處理，并陸續(xù)退還乘客此次行程費(fèi)用以及二次打車(chē)費(fèi)用。

此外，嘀嗒出行還提醒乘客，如遇線下交易臨時(shí)加價(jià)等不合理要求，應(yīng)及時(shí)拒絕，并在保證自身安全的情況下聯(lián)系平臺(tái)客服進(jìn)行處理。

以下為回應(yīng)全文：