9月18日消息，據(jù)報(bào)道，杭州一位乘客前兩天打了一輛嘀嗒順風(fēng)車(chē)，因司機(jī)稱距離太遠(yuǎn)與司機(jī)產(chǎn)生糾紛。嘀嗒出行官方微博發(fā)布了這起司乘糾紛說(shuō)明，表示目前已對(duì)車(chē)主賬號(hào)進(jìn)行暫停接單處置。

據(jù)了解，該乘客的訂單從杭州九堡到蕭山，全程20公里。該乘客表示，開(kāi)了不到一半路，司機(jī)說(shuō)看錯(cuò)目的地，路太遠(yuǎn)了不去了，要求他下車(chē)。

該乘客無(wú)奈下車(chē)，隨后向平臺(tái)反映了司機(jī)的行為，沒(méi)過(guò)多久司機(jī)就打電話對(duì)他進(jìn)行辱罵。

嘀嗒出行表示，袁先生曾向客服反饋司機(jī)看錯(cuò)目的地，耽誤其行程，希望平臺(tái)另派車(chē)輛過(guò)來(lái)，客服友好向乘客介紹順風(fēng)車(chē)平臺(tái)性質(zhì)后表示順風(fēng)車(chē)都是順路合乘行為，無(wú)法提供派車(chē)服務(wù)，為彌補(bǔ)給乘客帶來(lái)的不便體驗(yàn)，客服表示會(huì)為乘客申請(qǐng)優(yōu)惠券，乘客表示不能接受。

為了維護(hù)平臺(tái)良好秩序，規(guī)范合乘用戶的行為，維護(hù)合乘雙方利益。依據(jù)規(guī)則，因語(yǔ)言不當(dāng)，嘀嗒平臺(tái)目前已對(duì)車(chē)主賬號(hào)進(jìn)行暫停接單處置，后續(xù)將根據(jù)客訴處理進(jìn)展進(jìn)行更新。

值得一提的是，在8月中旬，山東青島一位女乘客乘坐嘀嗒順風(fēng)車(chē)時(shí)，因?yàn)樾薷哪康牡匚垂c車(chē)主產(chǎn)生糾紛，被司機(jī)拿出類似警棍的東西當(dāng)街追打。隨后，嘀嗒出行官方對(duì)此做出了詳細(xì)回應(yīng)，回顧了事發(fā)全過(guò)程，表示平臺(tái)致電車(chē)主未被接聽(tīng)，隨后對(duì)車(chē)主賬號(hào)作了暫停接單和封禁處理。

以下為說(shuō)明全文：