蘇寧易購發(fā)布 2021年疫情發(fā)貨特殊公告

2月2日消息，《電商報》獲悉，蘇寧易購近日發(fā)布2021年疫情發(fā)貨特殊公告（1.29）更新（以下簡稱公告）。

公告稱，為保障消費者權(quán)益，踐行平臺發(fā)貨規(guī)則，非疫情中高風(fēng)險區(qū)域訂單，商戶需及時安排發(fā)貨，特殊情況無法發(fā)貨訂單需聯(lián)系消費者，務(wù)必通達(dá)，同時報備至平臺，務(wù)必保障消費者的服務(wù)體驗。

公告顯示，訂單支付時間從2021年1月4日00:00:00開始的訂單，攬件地址或者收貨在“河北省石家莊市、邢臺市”的，延遲發(fā)貨考核及賠付可暫時予以免除，蘇寧易購后續(xù)視疫情變化情況及商家發(fā)貨情況對該期間發(fā)貨規(guī)則另行要求。

訂單支付時間從2021年1月11日00:00:00開始的訂單，攬件地址或者收貨在“河北省廊坊市”的，延遲發(fā)貨考核及賠付可暫時予以免除，蘇寧易購后續(xù)視疫情變化情況及商家發(fā)貨情況對該期間發(fā)貨規(guī)則另行要求。

訂單支付時間從2021年1月17日00:00:00開始的訂單，攬件地址或者收貨在“黑龍江黑河市、黑龍江伊春市、黑龍江綏化市、河北保定市、吉林長春市、吉林公主嶺市、山西晉中市”的，延遲發(fā)貨考核及賠付可暫時予以免除，蘇寧易購后續(xù)視疫情變化情況及商家發(fā)貨情況對該期間發(fā)貨規(guī)則另行要求。

訂單支付時間從2021年1月19日00:00:00開始的訂單，攬件地址或者收貨在“黑龍江齊齊哈爾市、吉林通化市”的，延遲發(fā)貨考核及賠付可暫時予以免除，蘇寧易購后續(xù)視疫情變化情況及商家發(fā)貨情況對該期間發(fā)貨規(guī)則另行要求。

訂單支付時間從2021年1月17日00:00:00開始的訂單，攬件地址或者收貨在河北保定市的，需在2021年1月30日23:59:59前發(fā)貨，完成發(fā)貨后需確保消費者可在物流詳情查看到訂單的物流狀態(tài)（攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等），否則按照《蘇寧云臺商家發(fā)貨管理規(guī)范》處理，2021年1月28日00:00:00后的訂單恢復(fù)日常發(fā)貨要求。

此外，如不在以上區(qū)域，但是受到疫情影響無法發(fā)貨的店鋪，商家可依據(jù)實際情況提供舉證進(jìn)行延遲發(fā)貨報備。