國(guó)美打造雙平臺(tái)零售新方案

縱觀過(guò)去一年，疫情對(duì)全球經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生較大沖擊，全球范圍內(nèi)多個(gè)行業(yè)都受到震蕩，外貿(mào)、旅游、零售等行業(yè)首當(dāng)其沖。另一方面，受疫情反復(fù)，線下消費(fèi)場(chǎng)景持續(xù)向上轉(zhuǎn)移，全球電商行業(yè)也在蓬勃發(fā)展。

2020年，相比其他國(guó)家，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)展現(xiàn)出了巨大的韌性，成為全球唯一實(shí)現(xiàn)正增長(zhǎng)的主要經(jīng)濟(jì)體。雖然國(guó)內(nèi)線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)也遭受到不小沖擊，但疫情同時(shí)也催生了線上平臺(tái)的百花齊放，涌現(xiàn)出大批如帶貨直播、短視頻、線上教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療等新業(yè)態(tài)，零售業(yè)在疫情之下完成了線下向線上的轉(zhuǎn)型升級(jí)，其中以國(guó)美零售的“真快樂”APP尤為矚目。

國(guó)美提出零售新方案

近年來(lái)，隨著電商經(jīng)濟(jì)在國(guó)民生活中占據(jù)越來(lái)越重要的位置，傳統(tǒng)零售業(yè)也面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)，大批品牌廠商在如今電商平臺(tái)三分天下的情勢(shì)下，也不得不面對(duì)線上線下分隔發(fā)展、渠道運(yùn)營(yíng)成本徒增的困擾，特別是在這一年多來(lái)疫情重壓之下更為明顯。

深耕零售領(lǐng)域多年的國(guó)美，在2020年走出了一條不同尋常的道路，打通了線上線下雙平臺(tái)，完成融合發(fā)展升級(jí)革新后，也將帶領(lǐng)品牌廠商伙伴們力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)在雙平臺(tái)戰(zhàn)略下降本增效、提質(zhì)增量的目標(biāo)。

2021年1月23日，國(guó)美公布重磅消息，使用多年的國(guó)美APP更為“真快樂”APP并開始正式運(yùn)營(yíng)，隨之公布的是國(guó)美將開啟新戰(zhàn)略。2021年，國(guó)美將聚焦平臺(tái)化、供應(yīng)鏈、娛樂化三個(gè)方面重點(diǎn)發(fā)力，其中在線上為主的線上線下雙平臺(tái)戰(zhàn)略下，開啟娛樂化社交化的突圍之舉。

國(guó)美想要通過(guò)自己的雙平臺(tái)戰(zhàn)略，在娛樂化社交化的屬性下，為零售貢獻(xiàn)出一份新方案。

一方面，通過(guò)線下體驗(yàn)+線上交易，實(shí)現(xiàn)線下平臺(tái)向線上平臺(tái)精準(zhǔn)賦能。國(guó)美深耕零售34年，擁有覆蓋全國(guó)近3000余家門店，依托 目前線下門店和格局，國(guó)美將全面升級(jí)革新線下，圍繞“家·生活”打造場(chǎng)景感強(qiáng)、功能全、服務(wù)周到的用戶精品體驗(yàn)的系列化展廳，通過(guò)線下體驗(yàn)店為線上精準(zhǔn)導(dǎo)流。

另一方面，通過(guò)線上展示+線下消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)線上平臺(tái)向線下平臺(tái)精準(zhǔn)賦能。國(guó)美重磅推出的線上平臺(tái)，以“真快樂”APP為門戶，包括小程序、第三方平臺(tái)“真快樂”官旗等，通過(guò)對(duì)全量商品和本地化消費(fèi)服務(wù)的個(gè)性化、娛樂化就近展示推薦，讓用戶快樂挑選、稱心下單；與此同時(shí)，線下推出的“閃店送”、國(guó)美管家等到家服務(wù)，都能讓用戶第一時(shí)間獲得心儀的商品。

國(guó)美構(gòu)建的雙平臺(tái)已經(jīng)完成了基礎(chǔ)建設(shè)，全國(guó)3000家門店、店員、商品和服務(wù)都已實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化。對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，在國(guó)美的雙平臺(tái)上進(jìn)行展示和銷售，只用一套投入就覆蓋了線上線下，既滿足了商家全渠道全過(guò)程的展示、體驗(yàn)、交易、服務(wù)等環(huán)節(jié)的銷售需求，更顯著降低了商家的渠道成本和運(yùn)營(yíng)成本。

對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，線上線下全場(chǎng)景的自由穿行，也帶來(lái)了與在其他平臺(tái)不同的購(gòu)物體驗(yàn)。在“真快樂”APP上，有一系列如“搶-拼-ZAO”、“真快樂”直播、“快樂ZAO集”超級(jí)大促年貨節(jié)、九九會(huì)員抽特斯拉等吸人眼球、有趣生動(dòng)的活動(dòng)玩法，這些娛樂化社交化的方式吸引了年輕用戶群體的關(guān)注，也為商家?guī)ゾ珳?zhǔn)流量。

發(fā)掘零售業(yè)新的價(jià)值點(diǎn)

在消費(fèi)者消費(fèi)場(chǎng)景變化、消費(fèi)趨勢(shì)變化的大背景下，原有的零售業(yè)經(jīng)驗(yàn)都要跟著轉(zhuǎn)變思維。零售業(yè)新的商業(yè)價(jià)值點(diǎn)就需要從用戶，從消費(fèi)者的角度出發(fā)，從讓用戶購(gòu)物到讓用戶快樂消費(fèi)。國(guó)美抓住新的零售趨勢(shì)，從用戶思維出發(fā)，致力于讓用戶“娛樂買”和“分享樂”，不斷強(qiáng)化國(guó)美平臺(tái)的娛樂化風(fēng)格和娛樂化機(jī)制。

著名財(cái)經(jīng)評(píng)論員葉檀在國(guó)美1月21日召開的戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上曾表示，電商行業(yè)方興未艾，商業(yè)模式在消費(fèi)重組的過(guò)程中將會(huì)產(chǎn)生龍頭企業(yè)。國(guó)美二次啟航選擇的娛樂化賽道和時(shí)機(jī)都恰到好處，在5G時(shí)代，國(guó)美抓住了視頻這一抓手，利用線上直播+IP，通過(guò)娛樂化的玩法，再依靠國(guó)美深厚的供應(yīng)鏈加持，未來(lái)可期。

2021年是國(guó)美新戰(zhàn)略的進(jìn)擊之年，“真快樂”APP作為國(guó)美零售的線上平臺(tái)，也是國(guó)美“娛樂化”的先鋒隊(duì)。用戶關(guān)注的就是國(guó)美在乎的，通過(guò)提供真選尖貨，低價(jià)實(shí)惠，創(chuàng)新推出年輕人喜歡的娛樂化、社交化的購(gòu)物玩法組合拳，在強(qiáng)化“短視頻+直播+賽事”的快樂內(nèi)容上發(fā)力，不斷帶給用戶全新價(jià)值的同時(shí)，也成就了自己和品牌伙伴。