服務(wù)策劃導(dǎo)流獲客、監(jiān)管執(zhí)行抵制亂象 新氧服務(wù)力 AB 面受南方都市報肯定

據(jù)中國整形美容協(xié)會統(tǒng)計，我國有800萬以上的人進行過整形，30歲以下的占比約為80%。大數(shù)據(jù)顯示，2020年中國醫(yī)美市場規(guī)模預(yù)計達1975億元，年復(fù)合增長率預(yù)計超過15%。在行業(yè)的快速發(fā)展下，醫(yī)美APP的競爭也日趨激烈，醫(yī)美平臺服務(wù)力哪家更強？南方都市報旗下南都健康聯(lián)盟課題組根據(jù)機構(gòu)、求美者的評價，發(fā)布了《2020年度醫(yī)美平臺APP服務(wù)力測評報告》，報告顯示，在帶貨能力、服務(wù)和活動策劃能力、社區(qū)活躍度、渠道賦能力、平臺監(jiān)管等方面，新氧APP綜合服務(wù)力更勝一籌。

《2020年度醫(yī)美平臺APP服務(wù)力測評報告》指出，新氧雖然不提供任何的醫(yī)療服務(wù)，但在大數(shù)據(jù)、資源分配、求美者影響力占有絕對行業(yè)優(yōu)勢。尤其在對醫(yī)美機構(gòu)的服務(wù)、策劃能力，以及平臺監(jiān)管執(zhí)行能力等方面，新氧穩(wěn)居總分第一，優(yōu)服務(wù)的正向賦能與嚴監(jiān)管的反向治理成效明顯。

在服務(wù)策劃方面，新氧憑借領(lǐng)先的資源、品牌、技術(shù)為醫(yī)美機構(gòu)賦能。通過邀請明星入駐內(nèi)容社區(qū)、上線新氧體驗官項目、推出全新的新氧號創(chuàng)作者激勵計劃、啟動新氧美麗日記“億元補貼計劃”等方式，新氧持續(xù)打造高質(zhì)量流量池。新氧還陸續(xù)推出魔鏡測臉、視頻面診等10余個小工具，滿足求美者術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后決策需求，提升用戶粘性。豐富的用戶群體與高強度用戶粘性，都為醫(yī)美機構(gòu)提供了充足的業(yè)務(wù)發(fā)展機會。

不僅如此，新氧還通過策劃營銷為醫(yī)美機構(gòu)帶來更大市場。2020年“11.11醫(yī)美狂歡節(jié)”期間，新氧集合1000家醫(yī)美機構(gòu)，同時拿出1億元補貼，推出最高5折封頂、低價秒殺等系列優(yōu)惠力度，促使醫(yī)美消費集中爆發(fā)。截至11月11日24點，植發(fā)類日均搜索人數(shù)同比上升高達665%，私密整形類加購物車日均人數(shù)同比上升449%。作為11.11國內(nèi)醫(yī)美消費主場，新氧醫(yī)美行業(yè)復(fù)蘇注入強勁動力。

在優(yōu)服務(wù)的同時，新氧也加強對平臺的監(jiān)管，避免黑醫(yī)美、黑中介等擾亂平臺風(fēng)氣，真正保護誠實守信、合法經(jīng)營的醫(yī)美機構(gòu)利益。新氧對入駐審核和內(nèi)容審核進行四大升級，重構(gòu)審核系統(tǒng)，2020年全年攔截?zé)o效點擊超1227萬次，幫助機構(gòu)節(jié)約1.038億。

與此同時，新氧規(guī)范內(nèi)容生態(tài)并推出醫(yī)生嚴選機制，構(gòu)建良好的平臺生態(tài)。2020年5月，新氧攜手中國整形美容協(xié)會發(fā)起中國醫(yī)美行業(yè)自律行動，重點對平臺上的違規(guī)內(nèi)容進行審查與打擊，確?！懊利惾沼洝钡绕脚_內(nèi)容的質(zhì)量與真實性。新氧還推出了綠寶石嚴選機制，專業(yè)人員從技術(shù)、審美、服務(wù)三大體系多維評選，進一步完善了對醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員的品質(zhì)監(jiān)管，為消費者篩選品質(zhì)名醫(yī)。

醫(yī)美機構(gòu)服務(wù)力是醫(yī)美平臺生存發(fā)展的重要指標(biāo)，新氧一手抓服務(wù)能力提升，全面為醫(yī)美機構(gòu)導(dǎo)流獲客，一手抓嚴格監(jiān)管治理，將“害群之馬”逐出平臺，讓優(yōu)質(zhì)安全的醫(yī)美服務(wù)變得觸手可及，也幫助上游廠商簡化分銷環(huán)節(jié)、醫(yī)美機構(gòu)降低獲客成本，從而獲得更大的價值。