外賣騎手、外賣商家、拼多多員工...然后是所有人，困在系統(tǒng)里

作者：航叔

來源：電商行業(yè)（ID：dianshanghy）

01

一菜多吃

阿里、美團(tuán)、餓了么、拼多多……互聯(lián)網(wǎng)大平臺，如今正在走向全民的對立面。

去年9月，“人物”雜志的一篇《外賣騎手，困在系統(tǒng)里》，徹底揭開了美團(tuán)和餓了么對外賣員工的壓榨。

如今，拼多多員工接連出事：有人加班到凌晨后猝死，有人被送上救護(hù)車，有人在家中跳樓自殺，還有人因在網(wǎng)上匿名曝光相關(guān)消息被拼多多開除……

互聯(lián)網(wǎng)大平臺對員工勞動時間的肆意剝削，在阿里馬云的口中，美其名曰“996福報論”。

除了剝削員工，互聯(lián)網(wǎng)大平臺對消費(fèi)者，欺負(fù)起來也是毫不心慈手軟。

去年12月，自媒體“飄移神父”的一篇《我被美團(tuán)會員割了韭菜》，再次將互聯(lián)網(wǎng)壟斷平臺暗戳戳的“大數(shù)據(jù)殺熟”行為推向臺前。

今早，“網(wǎng)上買菜莫名被開通美團(tuán)月付”登上微博熱搜，互聯(lián)網(wǎng)大平臺的放貸生意，再次引發(fā)大眾強(qiáng)烈反感。

回顧最近半年的輿論熱點(diǎn)，航叔發(fā)現(xiàn)，天下苦互聯(lián)網(wǎng)大平臺久矣！

曾經(jīng)給大家?guī)肀憷蛯?shí)惠的互聯(lián)網(wǎng)，如今正在露出它嗜血的獠牙：員工、消費(fèi)者、商家……如今都正在淪為其榨取利潤的盤中餐。

站在商家的角度，我們更能看清互聯(lián)網(wǎng)大平臺，到底給我們的生活帶來了怎樣的改變。

02

抽成21%

最近，有外賣商家給航叔算了一筆賬。

老陳做的是米線生意，一份米線賣價19元，美團(tuán)平臺抽成21%，加上優(yōu)惠活動，商家承擔(dān)80%的優(yōu)惠成本，實(shí)際收入只有9元。

很顯然，利潤很低。

不打折，不做活動行不行？

老陳說不行，“不做活動生意差，生意差了店鋪排名靠后，這店就徹底死了?！?/p>

那么平臺能不能少抽點(diǎn)傭金？

老陳說，“他們不漲傭金我就已經(jīng)阿彌陀佛了。”

年前，老陳只在美團(tuán)做外賣，平臺抽成是21%，后來生意實(shí)在不好，他就同時上線了美團(tuán)和餓了么兩個平臺，抽成比例一下子變成25%。“大頭都被平臺吃了?！?/p>

不僅如此，老陳算了一筆細(xì)賬：除了25%的平臺抽傭，他還要繳0.4%的支付手續(xù)費(fèi)扣點(diǎn)，以及10%的騎手配送扣點(diǎn)，再加上臨街店鋪的租金，每個月的利潤少得可憐。

更讓他郁悶的是平臺的算法規(guī)則。

同樣一個25元的訂單，老陳發(fā)現(xiàn)無論是在美團(tuán)還是餓了么，都會出現(xiàn)不一樣的扣點(diǎn)情況。有時候是21%，有時候是25%，有時候更高。

他打電話問平臺，得到的解釋是：系統(tǒng)是嚴(yán)格按照算法執(zhí)行的。

“算法又是什么呢？”老陳搞不懂。平臺的話語權(quán)大，他只能服從。

03

“幽靈廚房”

老陳的店鋪可能做不下去了，但是小張的生意還不錯，因?yàn)樗_的是“幽靈廚房”。

所謂幽靈廚房，可以理解為不做堂食的純外賣店，他們分布在城中村，或者是寫字樓當(dāng)中。

沒有招牌，沒有門店，更沒有餐桌，幽靈廚房的主要功能區(qū)就是廚房。

每天中午十一點(diǎn)到十二點(diǎn)，是小張最忙的時候，訂單流水一樣的進(jìn)來，廚師要以最快的速度出餐，小張要以最快的速度打包，外賣員，則要以最快的速度把午飯送進(jìn)寫字間。

小張感嘆，“簡直像打仗一樣。”

而幽靈廚房訂單多如流水的秘訣，就在于價格。

小張說，因?yàn)槭∠铝朔孔夂蛦T工開支，他有更多的資金做優(yōu)惠活動，價格便宜，客人就多，慢慢的店鋪排名上去了，生意自然比老陳的好。

但是小張的店鋪也受到了沖擊。“有人的價格比我們還便宜?！?/p>

一開始，小張還覺得奇怪，他已經(jīng)盡量在成本和售價之間做平衡了，賣得比他們還便宜，基本是在做賠本買賣。

但是后來，小張發(fā)現(xiàn)自己太天真了，“我們在老老實(shí)實(shí)的炒菜，累死累活一個月掙萬把塊錢，人家是直接用3塊錢的料理包！”

宮保雞丁、魚香茄子、黑椒里脊……訂單來了，料理包一拆，加上米飯，放微波爐一叮，連廚房都省了。

小張說，“這完全是劣幣在驅(qū)逐良幣。”

04

算法即剝削

從送貨上門到送飯上門，我們一開始以為，電商和外賣平臺的興起，會讓生活變得更方便。

萬萬沒想到的是，當(dāng)線下零散的生意，變成線上的壟斷生意之后，一兩個大的互聯(lián)網(wǎng)平臺，會讓商家的日子變得更難過。

在這里，我們需要引入一個“信息透明”的概念。

無論是在貓狗拼還是美團(tuán)、餓了么，對于消費(fèi)者而言，各大商家的價格都是透明的。

這意味著，商家為了奪得消費(fèi)者的注意力，他必須給出更亮眼的產(chǎn)品，或者更誘人的價格。產(chǎn)品創(chuàng)新很難，但是降價不難，于是商家打起了價格戰(zhàn)。

短期看，消費(fèi)者撿了便宜，但是長期看，商家利益受損，他們必然走向壓縮成本，甚至采用劣質(zhì)原材料的境地，最終吃進(jìn)“惡果”的是消費(fèi)者。

在這個過程中，始終獲益的只有互聯(lián)網(wǎng)平臺——他們一邊當(dāng)“房東”，抽傭金，一邊當(dāng)“中間商”，收取廣告費(fèi)。

更值得注意的是，當(dāng)一兩家互聯(lián)網(wǎng)平臺壟斷了90%以上市場份額，他們也就壟斷了消費(fèi)者、商家、員工三個端口的大數(shù)據(jù)。

我們所熟知的大數(shù)據(jù)殺熟，是平臺利用他們與消費(fèi)者之間的信息不對等，進(jìn)行價格歧視，“你越有消費(fèi)能力，購買同樣的東西，你就要比別人花更多的錢?！?/p>

但是根據(jù)老陳的說法，我們是否可以大膽猜測，平臺或許也在暗中對商家、員工、外賣騎手進(jìn)行大數(shù)據(jù)殺熟？

你越有資金打廣告，那么購買同樣的廣告位，你就要比別人花更多的錢。

你越有精力加班，那么給你同樣的工資，你就要比別人干更多的活兒。

你外賣送得越快，那么配送同樣距離的訂單，系統(tǒng)給你的限定時間，也就越短。

未來，我們所有人的數(shù)據(jù)、工作和生活，或許都將被互聯(lián)網(wǎng)平臺放進(jìn)系統(tǒng)算法里去。