1688破損包賠/少貨包賠保障將升級為破損必退/少貨必退
2022-08-17 14:22:28
自2022年10月起，破損包賠、少貨包賠服務(wù)將調(diào)整下線，對應(yīng)服務(wù)協(xié)議終止。
快手電商將于3月10日起開展高品退率帶貨達人專項治理
2023-03-06 15:24:37
3月6日消息，快手電商今日發(fā)布通知稱，為保護消費者合法權(quán)益，提供更加優(yōu)質(zhì)的交易體驗，打造良好的消費者信任環(huán)境，平臺決定開展“高品退率帶貨達人”專項治理。快手電商將于3月10日起，針對推廣的商品質(zhì)量差、產(chǎn)生高品退率的帶貨達人，將進行專項治理。對高品退率的帶貨達人依據(jù)《實施細則（營銷）》中“商品品質(zhì)指標異常”的條款予以處置。專項治理終止時間視治理效果而定。
知情人士稱羅永浩退出社交平臺后還會直播帶貨
2022-06-13 08:51:22
6月13日消息，羅永浩今日正式宣布“離開”交個朋友管理層，同時退出社交平臺。有知情人士透露，“退網(wǎng)”后，羅永浩還會來直播間帶貨，“他會保持和現(xiàn)在差不多的頻率，每月或者每周都來直播間帶貨?！绷_永浩稱，未來幾年原則上不會再接受媒體采訪，羅永浩希望通過此舉排除外界的干擾，“埋頭從事下一代智能平臺產(chǎn)品的研發(fā)”。
eBay德國站：買家合規(guī)退貨申請將自動通過
2023-08-25 16:53:11
8月25日消息，eBay德國站近日發(fā)布公告稱，從下月開始，如果買家的退貨請求符合賣家退貨政策或eBay買家保護政策，那么將被自動接受。eBay默認為買家Hermes退貨標簽，并且將從賣家賬戶資金中扣除退貨運費。如果是買家方面需要承擔運費，那么其將從退款中扣除運費。
飛豬“疫情安心退”保障范圍擴大至景區(qū)門票及露營產(chǎn)品
2022-09-22 16:21:32
9月22日消息，飛豬今日宣布，在“疫情安心退”服務(wù)覆蓋酒店產(chǎn)品之外，保障范圍擴大至景區(qū)門票及露營產(chǎn)品。通過飛豬預(yù)訂國內(nèi)酒店、門票或露營產(chǎn)品，如因疫情原因?qū)е聼o法成行，包括酒店或景區(qū)或營地所在的縣有國家衛(wèi)健委公布的中高風險地區(qū)，或消費者的健康碼、行程卡異常，可免費取消訂單。據(jù)悉，飛豬還推出了面向跟團游的“提前1天免費退”及“行前改期”服務(wù)。
去哪兒退票資訊增長3倍啟動春運機票退改保障
2021-01-26 21:42:23
1月26日消息，今日14時至15時，去哪兒平臺退票相關(guān)咨詢量與上一時段相比增長3倍，其中78%的需求已經(jīng)通過去哪兒AI自助退改系統(tǒng)解決。據(jù)了解，民航局發(fā)布通知表示，在2021年1月27日0時前購買乘機日期在1 月28日至3月8日機票的旅客，符合規(guī)定情形的可免費退票或至少免費改期一次；1月27日0時前已申請退票或改期的旅客，不適用于民航局此則通知。
淘寶退店規(guī)范變更：可主動申請注銷
2023-07-17 14:45:00
此次規(guī)則變更于2023年7月11日進行公示通知，將于2023年7月18日正式生效。此次規(guī)則主要變更點：新增沉默店鋪標準及保護策略內(nèi)容。賣家經(jīng)營的店鋪連續(xù)30日無登陸并產(chǎn)生3筆及以上訂單，且超時未發(fā)貨，或連續(xù)90天無登陸則被記錄為“沉默店鋪”，會員店鋪及店鋪內(nèi)所有商品信息無法通過搜索、店鋪或商品鏈接等方式查看，限制參加營銷活動。符合《淘寶網(wǎng)開店規(guī)范》店鋪入駐要求的賣家可通過登陸解除“沉默店鋪”狀態(tài)，重新激活店鋪。
攜程重大災(zāi)害保障計劃已覆蓋25城超4000家酒店
2023-08-02 20:08:53
為保障旅客權(quán)益，攜程集團率先啟動并執(zhí)行重大災(zāi)害保障計劃，并啟動“無憂退訂”服務(wù)，為旅客提供安心、便捷的服務(wù)保障。當用戶行程涉及臺風直接影響的區(qū)域并在發(fā)布橙色或紅色預(yù)警時，攜程將啟動“無憂退訂”，同時啟動并執(zhí)行重大災(zāi)害保障計劃，減少用戶主動聯(lián)系平臺進行訂單退改的流程。如果在退訂過程中產(chǎn)生損失，攜程重大災(zāi)害保障計劃將承擔這部分損失。
飛豬租車聯(lián)合商家推出疫情無損退改政策
2021-08-03 15:41:00
今日，飛豬旅行宣布，飛豬租車聯(lián)合商家推出疫情無損退改政策，保障受疫情影響的消費者權(quán)益。針對取還車地點或當前所在地為中高風險地區(qū)的消費者，如受疫情影響無法繼續(xù)出行，均可在飛豬平臺申請無損退改。其中，未取車的訂單可全額退款，已取車的訂單可退還未使用時間的費用。
敦煌網(wǎng)上線E郵寶廣州（普+特）-LD渠道
2022-06-17 10:18:44
6月17日消息，日前，敦煌網(wǎng)發(fā)布關(guān)于E郵寶廣州 -LD上線的通知。公告顯示，E郵寶廣州（普+特）-LD渠道參考運輸時效（自然日）10-60天，英國和以色列重量限制0-5kg，俄羅斯重量限制0-3kg，其余國家重量限制0-2kg。走貨屬性方面，禁限寄物品：所有電池與含電產(chǎn)品、液體粉末等航空禁止運輸物品。嚴禁郵寄違反中國法律、國際航空運輸協(xié)會禁限寄物品條例及當?shù)胤ɡ奈锲?。賠付說明方面，如發(fā)生貨物入庫后遺失或國內(nèi)海關(guān)扣關(guān)，退運費+賠償40元/kg。
東方甄選回應(yīng)買到爛果：已反饋，自家商品有保障
2022-06-17 08:49:03
6月17日消息，有網(wǎng)友日前稱在新東方直播間購買的油杏，收到貨打開就看到了爛果，而且承諾單果21-26克，實際沒有一個果子超過20克。對此，東方甄選客服稱，已反饋給相關(guān)負責人，自家商品很有保障，發(fā)貨前會仔細檢查。涉事商家醉獨到生鮮旗艦店客服稱，此事已跟客戶協(xié)商處理全款退了，之前的客服已經(jīng)辭退。
京東養(yǎng)車：未來3年將助力10大國貨品牌總銷售超100億
2024-05-30 16:01:56
5月30日消息，京東養(yǎng)車在今天舉行的合作伙伴大會上向2億京東車主用戶承諾，京東618將提供“買貴賠、包安裝、無憂退”的全面保障。京東養(yǎng)車還發(fā)布了全新品牌—“養(yǎng)車來京東有保障、更專業(yè)”，并將圍繞產(chǎn)品、價格、服務(wù)進行全面升級。京東養(yǎng)車將在未來三年將助力玲瓏、朝陽、昆侖等10大國貨品牌總銷售超100億，聯(lián)合品牌打造1000余款超級新品，并為行業(yè)培養(yǎng)超50000名復合型專業(yè)技師。
eBay推出“Guaranteed Fit”服務(wù) 為汽配賣家提供退貨保護
2023-02-15 10:01:52
2月15日消息，eBay美國站發(fā)布公告，eBay Motors現(xiàn)在推出“eBay Guaranteed Fit”服務(wù)?，F(xiàn)在，當買家使用他們的車輛信息搜索一個零件或配件時，eBay將根據(jù)listing中的配件兼容性檢查他們的詳細信息，并且僅顯示適合買家車輛信息的物品。如果買家購買了符合條件的零件或配件，但實際情況下零件并不適合，eBay將承擔退貨運費。具體來看，隨著買家學會利用車輛裝配詳細信息以在搜索結(jié)果中獲得更好的物品匹配，因裝配不正確而可能產(chǎn)生的退貨風險也會減少。
敦煌網(wǎng)上線美國標準專線（普+特）-JCEX準時寶渠道
2022-06-07 18:00:05
6月7日消息，敦煌網(wǎng)今日宣布上線一條準時寶渠道——美國標準專線 -JCEX。該渠道計費以倉庫實際稱重后，平臺顯示運費為準。體積與實際重量取大為主，體積計費方式為長*寬*高/8000。禁運藥品、粉末、液體、純電池、配套電池、危險品、煙酒、現(xiàn)金及有價證券等。如發(fā)生貨物入庫后遺失或國內(nèi)國外海關(guān)扣關(guān)，退運費+賠償40元/kg。此外，該渠道無退件，無重派服務(wù)。
同程旅行、攜程針對新疆伊犁疫情防控推出保障措施
2021-10-05 17:45:37
10月5日消息，針對新疆伊犁地區(qū)的疫情防控動態(tài)，同程旅行推出相關(guān)出行保障措施。同程旅行將協(xié)助符合最新退改政策的用戶，辦理免費改簽或退票。攜程昨日表示，在機票方面，國航、南航、首航、天津航空4家航空公司已陸續(xù)出臺針對新疆部分地區(qū)進出港航班的特殊方案。攜程將持續(xù)關(guān)注各大航空公司的疫情保障政策，及時更新退改政策。
同程旅行啟動西安地區(qū)機票、住宿產(chǎn)品退改政策
2021-12-24 15:32:01
12月24日消息，據(jù)環(huán)球旅訊報道，近日，西安市實施疫情防控提級管理，同程旅行啟動暖心服務(wù)保障，更新相關(guān)旅行產(chǎn)品退改政策。交通方面，同程旅行機票、火車票業(yè)務(wù)部門及時跟進并嚴格執(zhí)行航空公司、鐵路部門的最新退改政策。住宿方面，12月23日前在同程旅行各平臺預(yù)訂，在12月23日至1月6日之間入住西安市的酒店訂單，用戶因疫情原因取消或改變行程，均可免費取消。
神州租車：向四川抗震救災(zāi)機構(gòu)無償提供車輛，推出免費退改政策
2022-09-07 15:41:22
9月7日消息，9月6日，神州租車宣布從即時起，將無償向全國馳援四川甘孜州瀘定縣抗震救災(zāi)的救援機構(gòu)以及前往災(zāi)區(qū)報道的媒體提供車輛，全力助陣抗震救災(zāi)工作。救援機構(gòu)和媒體可通過24小時專線聯(lián)系神州租車，屆時將有專人安排救援用車事宜。針對受四川瀘定地震影響的出行訂單，神州租車宣布即日起，啟動適用于全國所有直營網(wǎng)點的震情應(yīng)急保障政策，用戶可以撥打24小時客服電話聯(lián)系訂單修改或減免等事宜。
速賣通聯(lián)合菜鳥推出雙11官方海外倉“Free Return”退貨服務(wù)
2021-10-13 21:31:50
據(jù)介紹，海外倉“Free Return”在無憂退的基礎(chǔ)上，同時減少了買家購物成本和賣家貨品損失。消費者購買有“Free Return”標識的產(chǎn)品，可享15天無理由退貨權(quán)益，商品免費退回本地倉，提升購物體驗；而商家也無需支付無差別保費，只有退貨訂單產(chǎn)生，才會有費用支出。同時，商家也是參與“Free Return”商品的貨權(quán)人，退貨商品質(zhì)檢合格可以二次上架，減少退貨損失。
敦煌網(wǎng)上線美國標準專線（普+特）-Qianhe
2022-04-20 10:26:12
4月20日消息，敦煌網(wǎng)日前宣布上線一條準時寶線路——美國標準專線 -Qianhe。該專線以單票單件計費。首重100g，3KG以內(nèi)續(xù)重按1g計算計費重量，3KG以上續(xù)重按500g計算計費重量。未能按照有關(guān)海關(guān)規(guī)定辦理報送手續(xù)；或承運人認為不能安全、合法運輸?shù)奈锲?；不接收任何含電托寄物；如發(fā)寄違禁品、危險品以及不符合要求的電池貨件，一旦查驗出此類貨件將不退件和不退運費。
辛巴、李佳琦、薇婭們注意了,國家7部門聯(lián)合發(fā)布8條紅線!
2021-04-26 09:16:39
今年4月，嘎子謝孟偉在直播中帶貨賣酒，隨后被網(wǎng)友舉報產(chǎn)品質(zhì)量有問題。去年11月，某公司請汪涵直播帶貨，開播費10萬，當天成交1323臺，結(jié)果退貨1012臺，退貨率高達76%。事后，汪涵方面發(fā)布消息稱：頻繁的下單退單行為，其實是競爭對手在惡意刷單。國家7大部門聯(lián)合出手，不僅是在保護未成年人，也是在規(guī)范電商直播市場，讓這一具有創(chuàng)新力的商業(yè)模式，未來能創(chuàng)造出更大的正能量價值。

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